3月30日，新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”或“公司”）發(fā)布2022年年度報告。2022年，面對錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境，公司堅持戰(zhàn)略選擇，大力推動“ 十四五” 規(guī)劃穩(wěn)步落地，以“穩(wěn)”為主線做好全年工作。

報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入2,143億元，總保費收入達到1,631億元，歸屬于母公司股東的凈利潤為98億元，內(nèi)含價值2,556億元。公司總資產(chǎn)超過1.25萬億元，較上年末增長11.3%；總投資收益率4.3%，投資收益保持穩(wěn)健；綜合償付能力充足率238.2%。

2022年，公司已連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)九年入選《福布斯》全球上市公司500強，連續(xù)八年入選全球最具價值保險品牌前50強，品牌價值持續(xù)彰顯。

總體經(jīng)營保持穩(wěn)定：總保費收入1,631億元

2022年，外部形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，公司積極應(yīng)對多重挑戰(zhàn)，關(guān)注市場需求變化，堅定不移推進高質(zhì)量發(fā)展，聚焦業(yè)務(wù)與隊伍轉(zhuǎn)型，強化產(chǎn)業(yè)協(xié)同，著力提升專業(yè)化銷售、管理與支持能力，加強全面風(fēng)險管理，總體經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)定。

2022年，公司實現(xiàn)總保費收入1,631億元，其中長期險首年保費388億元，占總保費的23.8%；續(xù)期保費1,197億元，同比增長2.5%，占總保費的73.4%，持續(xù)發(fā)揮壓艙石作用。截至2022年末，公司內(nèi)含價值約為2,556億元，一年新業(yè)務(wù)價值24.2億元。

在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，長期險首年期交保費約179億元，占長期險首年保費比例為46.0%；傳統(tǒng)險和分紅險長期險首年保費占長期險首年保費比例合計89.6%，占比較上年提升10.1個百分點；健康險長期險首年保費占長期險首年保費比例為10.4%。

分渠道來看，個險渠道保費收入約1,164億元，占總保費的71.3%；銀保渠道保費收入約439億元，同比增長7.8%；團險渠道保費收入約28億元，其中團體短險保費約27億元，同比增長4.6%。

個人壽險業(yè)務(wù)13個月繼續(xù)率為82.6%，25個月繼續(xù)率為77.2%。全年退保率為1.8%，同比下降0.2個百分點。

投資收益可圈可點：凈投資收益率4.6%

公司堅持“資產(chǎn)負(fù)債雙輪驅(qū)動，規(guī)模價值全面發(fā)展”的發(fā)展模式，投資資產(chǎn)逐年快速提升，2022年末達到1.2萬億元。

2022年，面對“資產(chǎn)荒”和“低利率”的投資環(huán)境，公司持續(xù)管控投資風(fēng)險，實現(xiàn)總投資收益率4.3%，凈投資收益率4.6%。債權(quán)型金融資產(chǎn)投資金額約6,018億元，股權(quán)型金融資產(chǎn)投資金額約2,792億元。截至2022年末，公司非標(biāo)資產(chǎn)投資金額約2,211億元，整體質(zhì)量良好、風(fēng)險可控。

公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)秉持“穩(wěn)健、長期、價值”投資理念，兼顧投資收益與風(fēng)險管控，積極把握市場機遇，2013-2022年10年平均總投資收益率5.4%。

截至2022年末，新華資產(chǎn)受托第三方資產(chǎn)管理規(guī)模達4,796億元，較2021年同比增長48%。

服務(wù)溫度與速度齊升：為3,300多萬名個人客戶服務(wù)

公司堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過遍布全國的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，為3,300多萬名個人客戶及8萬名機構(gòu)客戶提供全面的壽險產(chǎn)品及服務(wù)。

公司踐行“快理賠、優(yōu)服務(wù)”服務(wù)內(nèi)涵，2011年上市以來累計賠付支出3,949億元?！皞€人客戶微信自助理賠”服務(wù)實現(xiàn)7×24小時在線理賠申請，線上理賠覆蓋率超96.7%，平均理賠時效0.56天。

產(chǎn)品供給方面，圍繞客戶需求，持續(xù)迭代升級疾病保險和醫(yī)療保險產(chǎn)品，為客戶提供全方位保險保障，同時注重多元化產(chǎn)品體系建設(shè)，滿足不同客戶、不同地區(qū)的差異化保障需求。

客戶服務(wù)方面，公司在全國有1,600余家線下柜面，累計開設(shè)630余家“銀發(fā)服務(wù)驛站”。公司科技賦能成果更廣泛惠及客戶，提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加速建設(shè)互融共通的“智慧+”智能服務(wù)新生態(tài)；自主設(shè)計研發(fā)多功能、全媒體人工智能客服“智多新”；打造輕量級、分布式的“隨信通”客戶服務(wù)云平臺；持續(xù)推廣新一代智慧柜員機自助服務(wù)；搭建電話、短信、網(wǎng)站、微信、APP等全媒體服務(wù)平臺；逐步實現(xiàn)專業(yè)人工服務(wù)和智能AI智能服務(wù)“雙在線”。

保險屬性與社會價值統(tǒng)一：積極服務(wù)國家戰(zhàn)略

2022年，保險行業(yè)在堅守中促轉(zhuǎn)型，加快回歸保險本源；在積極服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟的過程中推進“換擋續(xù)航”，以實現(xiàn)保險的專業(yè)屬性和社會價值的統(tǒng)一。新華保險在堅持穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極回饋社會，服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，履行社會責(zé)任，服務(wù)民生保障，彰顯大型國有控股上市保險公司服務(wù)國計民生的擔(dān)當(dāng)。

公司踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，搭建了綠色運營體系，為綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展提供融資支持，服務(wù)綠色發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)域投資規(guī)模超147億元。

截至2022年末，公司服務(wù)實體經(jīng)濟投資規(guī)模超7,000億元，在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等國家重點領(lǐng)域相關(guān)投資近2,000億元。扶持小微企業(yè)，加大中小微企業(yè)投資和采購，推出針對中小微企業(yè)、貨運物流人員的專屬意外險等。

公司積極落實“健康中國”戰(zhàn)略，截至2022年末，政策性健康保險項目覆蓋全國9個省1,795萬名城鄉(xiāng)居民，減輕參保人醫(yī)療負(fù)擔(dān)約6.7億元。參與30多個惠民保項目，覆蓋人群超160萬人。

公司投資能力為支持多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè)提供了堅實基礎(chǔ)。專屬商業(yè)養(yǎng)老保險已經(jīng)累計為數(shù)萬名客戶提供可靠的養(yǎng)老保障，實際結(jié)算利率名列前茅，且入選個人養(yǎng)老金產(chǎn)品。控股子公司新華養(yǎng)老保險累計中標(biāo)16個省份、19個職業(yè)年金組合。樂享、頤享、尊享三大養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品線全面落地，初步形成“康養(yǎng)綜合社區(qū)+照護醫(yī)養(yǎng)社區(qū)+休閑旅居社區(qū)+健康管理中心”的全功能康養(yǎng)服務(wù)體系。

助力鄉(xiāng)村振興，公司向定點幫扶地區(qū)累計投入各類幫扶資金超1,500萬元；積極參與公益和慈善，2022年公益捐款捐物約1,907萬元，向環(huán)衛(wèi)工人累計捐贈保額超4,112億元。

展望未來，壽險行業(yè)已步入高質(zhì)量發(fā)展新周期，負(fù)債端要深度融合到多層次養(yǎng)老保障體系和多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)之中，資產(chǎn)端要深度融合到國家戰(zhàn)略中，凸顯保險資金的長期配置價值。

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年, 也是新華保險第八屆董事會的啟航之年。新華保險將把握大勢，保持堅韌，穩(wěn)中求進，為整個社會的經(jīng)濟復(fù)蘇貢獻新華力量。一是保持戰(zhàn)略定力，錨定長遠發(fā)展；二是深入推進轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)效益改善；三是立足主責(zé)主業(yè)，服務(wù)民生保障，傳承“敢打硬仗、敢為人先”的新華精神，承接“二次騰飛”的使命，以奮斗全力推動公司高質(zhì)量發(fā)展。