“您好，這里是國家稅務總局陽泉市稅務局‘云稅易’稅費服務中心，我是5G稅務云客服……”。

近日，陽泉市稅務局開通了5G視頻云客服服務，市民撥打語音電話即可切換到視頻界面，“面對面”進行線上稅務咨詢。

據(jù)了解，該項目是陽泉移動協(xié)助陽泉稅務局打造的稅務行業(yè)全國首家5G全網(wǎng)通VONR視頻云客服系統(tǒng)，通過將5G視頻技術(shù)應用到“云上問辦”，實現(xiàn)“人工+智能導航”“三方視頻+雙向語音”的智能咨詢服務。納稅人、繳費人無須安裝APP，只要直接撥打咨詢電話，即可在視頻和語音之間進行自由切換，隨時隨地享受稅費事項“云指導”。

“這個功能太好了，可以遠程手把手教我操作，遇到的具體問題一目了然，指導溝通更有針對性，實在太方便了!”物業(yè)公司財務工作人員對新出的視頻云客服連連稱贊。

據(jù)悉，陽泉移動在未來將繼續(xù)履行央企職責使命，聚焦行業(yè)、場景持續(xù)推動“上云用數(shù)賦智”，為陽泉“數(shù)智新城”持續(xù)貢獻智慧和力量。