近日，一位年邁的周姓老奶奶來到渤海銀行小店支行廳堂，辦理銀行卡開卡業(yè)務。大堂經理在接待過程中了解到，這位老奶奶因年齡比較大，在他行開戶辦卡時遇到了困難，他行工作人員表示無法為其開通電子渠道。但周奶奶不便經常來銀行辦理業(yè)務，想要在手機銀行上自己辦理定期存款，且自己的孩子也陪同前來。在了解客戶情況后，尊重周奶奶自己的意愿，小店支行柜臺為其辦理了借記卡開戶的業(yè)務。遵照渤海銀行制度要求，對陪同人身份進行核查并留存記錄，成功為周奶奶開通了借記卡及電子銀行業(yè)務。在業(yè)務辦理過程中，渤海銀行小店支行柜員耐心、仔細講解銀行卡的使用方法，及可能會遇到的用卡風險，并逐一為周奶奶提示了電信詐騙的常用手段。周奶奶和家人對該行周到熱情的服務及高度社會責任感表示衷心的感謝和贊揚。

銀行服務工作簡單而平凡，關愛老年人及特殊群體，更是在踐行和彰顯渤海人的服務精神。渤海銀行小店支行會繼續(xù)以實際行動做細做實老年客戶的各項金融服務，提升服務溫度，成為老百姓心中值得信賴的銀行。(袁靜)