2019年，在浙江省湖州經(jīng)商的Z女士，經(jīng)親戚推薦，在湖南為年僅1歲的小x投保了新華保險《金色陽光少兒兩全保險》并附加《附加金色陽光少兒重大疾病保險》，保額100萬，此后又為其配置了百萬醫(yī)療險產(chǎn)品《康健華尊醫(yī)療保險（費率可調(diào)）》。然而一場突如其來的疾病讓充滿歡聲笑語的家庭蒙上了陰影。

2021年末，小x確診為幼年粒單細胞白血病。拿到骨髓穿刺結(jié)果后，Z女士通過95567進行理賠報案?？紤]到白血病治療花費高，孩子年紀尚小治療刻不容緩，湖南省郴州中支理賠人員回訪客戶時獲取了小x的首診病歷，初審發(fā)現(xiàn)出院診斷是淋巴結(jié)腫大、瘀斑等，沒有白血病確診材料。理賠人員立即聯(lián)動浙江省湖州市及上海市理賠人員前往當?shù)蒯t(yī)院協(xié)助調(diào)閱完整病歷資料。

經(jīng)過湖南、浙江、上海三地理賠人員齊心協(xié)作，最終在小x確診后的10天內(nèi)將100萬元重大疾病保險金送到了Z女士手中。出院后，小x的住院醫(yī)療費用也獲得了快速賠付。

案例點評：

很多客戶可能會擔心異地就醫(yī)理賠麻煩，萬一理賠申請資料不齊全，可能需要往返就診地。上述案例很好地解答了這一疑惑。截至2022年底，新華保險在全國擁有35家分公司，1767家分支機構(gòu)，可實現(xiàn)全國通賠。依托分散于全國各地的理賠隊伍，在客戶存在特殊困難情況下，可協(xié)助其收集理賠相關(guān)材料，讓客戶少跑腿，讓服務(wù)更貼心。