安徽合肥的L女士，2018年起陸續(xù)為自己配置了《健康無憂重大疾病保險(C1款) 》及《康健華尊醫(yī)療保險（費率可調(diào)）》《附加住院安心醫(yī)療保險（費率可調(diào)）》等險種。2021年10月，L女士不幸確診乳腺癌，新華保險給付重大疾病保險金 12萬元，同時《康健華尊醫(yī)療保險（費率可調(diào)）》繼續(xù)有效，為L女士后期的治療保駕護航。

2022年2月，新華保險理賠直連系統(tǒng)在安徽合肥上線。客戶在“新華保險”官微自助理賠申請階段進行直連授權(quán)后，公司通過數(shù)據(jù)平臺實時調(diào)取、回傳本次就醫(yī)診療數(shù)據(jù)及結(jié)算清單信息，系統(tǒng)間秒級響應(yīng)，使得客戶享受到快人一步的理賠服務(wù)。L女士成為了首位體驗理賠直連服務(wù)的客戶。此后，L女士又繼續(xù)使用直連服務(wù)申請了4次理賠。對于L女士這類經(jīng)常住院治療的客戶而言，直連服務(wù)的便捷、高效，能簡化客戶的理賠手續(xù)，讓理賠更順暢。

案例點評：

理賠直連服務(wù)是指公司取得客戶授權(quán)后，在充分保證個人信息安全的前提下，公司通過數(shù)據(jù)平臺與醫(yī)院信息系統(tǒng)的直連對接，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)即時傳輸。理賠直連服務(wù)優(yōu)化了商業(yè)保險公司與醫(yī)療機構(gòu)的合作機制，為就醫(yī)人群提供了更為便捷的理賠服務(wù)，將為群眾辦實事落到實處。