近期，兩位客戶帶著“為客戶排憂解難，解客戶燃眉之急”的錦旗走進了財富大廈職場對前臺工作人員說道：“我們是專程從呂梁趕來感謝平安產(chǎn)險山西分公司的，你們幫了我們的大忙?！?/span>

送錦旗的客戶是呂梁某有限公司，因該公司人員誤操作將600萬元整匯入平安產(chǎn)險呂梁支公司賬戶。

發(fā)現(xiàn)錯匯資金后，該公司財務人員心急如焚，通過平安銀行輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到我公司團金業(yè)務部。適逢周五結(jié)賬時間，時間緊急且金額較大，團金業(yè)務部與財務部迅速響應，安撫客戶，并第一時間啟動資金應急處置預案，按照反洗錢合規(guī)審查確定為誤打款后，及時上報總部財務部，于第二個工作日成功將錯匯資金退回。

平安產(chǎn)險山西分公司團金業(yè)務部、財務部和呂梁中支通力合作以最快的速度成功為客戶退回錯匯資金，最大程度上降低客戶資金損失，展現(xiàn)了平安的責任與擔當，得到了客戶的高度認可，為客戶提供了省心省時省錢的服務。踐行了公司文化理念——商業(yè)價值服從道德價值；短期價值服從長期價值；個人價值要服從公司價值。這是平安對客戶堅持“服務至上、誠信保障”的生動體現(xiàn)。