在2019年母親節(jié)前夕，家住勝利橋東社區(qū)的老夫婦本應(yīng)到銀行辦理銀行卡，但由于身體抱恙，這個(gè)計(jì)劃已久的想法便泡湯了。招商銀行勝利橋東支行主管陳經(jīng)理得知這一消息后親自帶本行市場(chǎng)經(jīng)理上門為老人做服務(wù)。

　　他們來到老人家里，在和老人的交流中才得知老人只有一個(gè)兒子卻遠(yuǎn)在天津，平時(shí)兒子雖對(duì)他們諸多關(guān)愛，但無法陪伴在老人身邊，老人心里覺得遺憾。時(shí)逢母親節(jié)之際，招行這兩位年輕人的慰問，讓老人感到了久違的溫暖。老人一直拉著陳經(jīng)理的手和她聊天，久久不愿意她離去。

　　開卡業(yè)務(wù)辦理非常順利，不但即使解決了老人用卡的問題，還在上門服務(wù)的過程中給這個(gè)家庭送來溫暖。老人感慨地說：“招行的孩子們真的是太實(shí)誠(chéng)了，真是想不到啊，等我身體好了，我們還要去找你們存錢呢！”

　　用心服務(wù)一直是招商銀行員工的工作宗旨，急客戶之所急，以客戶服務(wù)為中心做到讓客戶滿意、讓客戶驚喜以及讓客戶感動(dòng)。