本報(bào)訊 記者桂濱報(bào)道：5月11日，市委副書記、市長(zhǎng)陳向陽(yáng)來到市信訪局接待來訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，切實(shí)站在群眾的角度看問題、想問題、解決問題，用真心、細(xì)心和耐心贏得群眾認(rèn)可和支持，努力讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。市政府秘書長(zhǎng)桑利剛參加。

接訪中，陳向陽(yáng)仔細(xì)查閱材料，耐心與來訪群眾溝通交流，詳細(xì)了解相關(guān)情況，并與相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志深入分析問題癥結(jié)，研究解決路徑和化解辦法，明確責(zé)任單位、辦理時(shí)限。他要求，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不等不靠，不推不拖，制定切實(shí)可行的化解方案，解決好群眾的合法合理訴求，確保群眾的訴求件件有著落、事事有回音。

陳向陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各級(jí)各部門要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，厚植為民情懷，把人民至上貫穿信訪工作全過程，堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正、公開透明，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定辦事，合情合理合法解決好群眾訴求，加快構(gòu)建良好信訪生態(tài)，不斷提升信訪工作制度化、規(guī)范化、法治化水平。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過信訪個(gè)案發(fā)現(xiàn)共性問題，舉一反三、由點(diǎn)及面，做到從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，將矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。要堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化源頭治理，緊盯突出問題，注重關(guān)口前移，不斷完善源頭排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、多元化解等工作機(jī)制，切實(shí)把矛盾化解在基層、防范在源頭，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要堅(jiān)決扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，強(qiáng)化工作舉措、提高行政效率，落實(shí)好接訪下訪、包案化解信訪事項(xiàng)等制度，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，健全完善矛盾糾紛預(yù)防化解機(jī)制，推動(dòng)信訪問題案結(jié)事了、信訪群眾“事心雙解”。