“原來辦稅繳費也可以在線上預(yù)約了，來大廳辦事更方便了！”3月初，航夢（山西）科技有限公司的辦稅人員高彩琴發(fā)出感嘆，她通過在“山西稅務(wù)”微信公眾號上實名預(yù)約，體驗了一次“無需排號、到廳即辦”的高效服務(wù)。
　　2024年以來，我省稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人“煩心事”，積極推動“高效辦成一件事”落實落地，實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

政策找人
打通“最后一公里”

　　三月，寧武縣趙家山腳下，一座座白色“大風車”矗立在群山草甸之中，點綴在藍天白云之間，這是光大風電（寧武）有限公司建設(shè)的風電項目，上百臺風力發(fā)電機正源源不斷地向遠方輸送著“綠色”能量。
　　“稅務(wù)局推送的稅費政策提醒，一鍵點擊就能獲取，不用自己到處找，很方便。”光大風電（寧武）有限公司負責人馬祖軍說，企業(yè)在前期的資金投入較大，用于風電設(shè)備的設(shè)計、安裝、調(diào)試，回款周期長。這種便捷服務(wù)為我們減輕了負擔，更提振了發(fā)展的信心。
　　據(jù)介紹，開春以來，寧武縣稅務(wù)部門以打造“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系為目標，通過大數(shù)據(jù)后臺篩選、部門間信息共享等舉措，為重點企業(yè)立體“畫像”，精準匹配適用政策，實現(xiàn)“人找政策”到“政策找人”的提升，達成“海量搜索”向“精準獲取”的轉(zhuǎn)變，讓稅惠春風助力企業(yè)“乘風而上”，穩(wěn)步發(fā)展。
　　同樣，在朔州市朔城區(qū)，為確保稅惠紅利直達企業(yè)，稅源管理部門認真梳理“小巨人”企業(yè)能享受的優(yōu)惠政策，結(jié)合稅種申報要點、操作流程等制作政策指引，組織服務(wù)團隊上門宣講、解讀與輔導，幫助企業(yè)用足用好各項稅費優(yōu)惠政策。
　　山西某農(nóng)牧股份有限公司主要從事農(nóng)作物秸稈處理及加工利用服務(wù)、生物質(zhì)燃料加工、資源再生利用技術(shù)研發(fā)等?！艾F(xiàn)在國家大力扶持專精特新企業(yè)，稅收優(yōu)惠政策給了公司實實在在的益處。去年以來，我們享受了小微企業(yè)和個體工商戶所得稅優(yōu)惠等政策，稅收政策支持給予了企業(yè)發(fā)展更多動力?！痹摴矩攧?wù)負責人馮鴻志說。
　　據(jù)省稅務(wù)局有關(guān)負責人介紹，2024年，我省稅務(wù)部門始終堅持依法依規(guī)組織稅費征收，并出臺了一系列優(yōu)惠政策以推動高質(zhì)量發(fā)展。稅務(wù)部門依托稅收大數(shù)據(jù)，智能匹配與政策相適用的對象，分時點、有重點地推送各類稅費優(yōu)惠政策信息，累計推送達1553萬條，確保結(jié)構(gòu)性減稅降費政策扎實落地。

優(yōu)化服務(wù)
辦稅“一次不用跑”

　　“足不出戶、動動手指就能享受稅費政策輔導，實在是太給力了，希望這樣的‘云輔導’多一點！”前不久，某財務(wù)公司法定代表人王顯東在“順稅到家”線上培訓課堂點贊說。
　　據(jù)悉，為幫助中小企業(yè)懂政策、知操作，和順縣稅務(wù)局以納稅人繳費人需求為導向，以“順稅到家”、稅企聯(lián)絡(luò)群、征納互動平臺等為依托，采取“線上+線下”同步展開、“智能+人工”同步推進等手段開展組合式、立體化的稅費政策宣傳、講解。除了進一步優(yōu)化稅費業(yè)務(wù)辦理流程之外，該局還積極打造稅費訴求快速反應(yīng)機制，以“訴求快速響應(yīng)，問題馬上解決”為原則，實施“網(wǎng)格+云端”服務(wù)模式，貫通線上線下雙渠道，實現(xiàn)訴求“秒響應(yīng)”，群眾“不跑路”，稅務(wù)“多服務(wù)”。
　　繁峙縣稅務(wù)局則打造“稅務(wù)中臺”生態(tài)系統(tǒng)，精準篩查納稅人應(yīng)享未享的稅惠政策并一鍵推送給前臺，前臺稅務(wù)干部對納稅人繳費人進行面對面提醒輔導，助力企業(yè)早知曉、早享受。同時，深度拓展遠程溝通方式，根據(jù)企業(yè)行業(yè)特征、涉稅需求、咨詢頻率等測算企業(yè)偏好，為企業(yè)量身定制政策享受和業(yè)務(wù)辦理的“專屬套餐”。
　　據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，全省通過“智能辦”在線智能服務(wù)納稅人245萬戶次，通過人工在線“遠程辦”服務(wù)納稅人54萬戶次。80%以上的稅費操作問題實現(xiàn)了“一線接入、遠程解決”，有效降低了辦稅時間成本。此外，稅務(wù)系統(tǒng)還建設(shè)了全國統(tǒng)一規(guī)范的新電子稅務(wù)局，推出了“新辦智能開業(yè)”“簡易確認式申報”等12個業(yè)務(wù)場景功能，實現(xiàn)了多數(shù)納稅人僅需一鍵確認或僅補正少量信息即可完成申報，極大壓減了納稅次數(shù)和時間。目前，依托信息化手段，稅費優(yōu)惠“免申即享”已經(jīng)覆蓋全省95%以上的納稅人。
　　此外，針對經(jīng)營主體注銷、跨區(qū)遷移等納稅人關(guān)切事項，稅務(wù)部門對符合條件的注銷主體提供“馬上辦”“容缺辦”等服務(wù)，高效辦成“一件事”，讓企業(yè)能夠完全依據(jù)自己的意愿依法正常、順暢、低成本地退出市場。2024年，稅務(wù)部門在電子稅務(wù)局推出了“一鍵式”跨區(qū)遷移功能，自上線以來，已經(jīng)累計服務(wù)1.32萬余戶經(jīng)營主體。

專項輔導
涉稅疑難有人解

　　“以前，臨近征期截止日那幾天，辦稅服務(wù)廳里人擠人，辦業(yè)務(wù)得等好半天?，F(xiàn)在，我在微信公眾號上預(yù)約服務(wù)，不僅可以實現(xiàn)‘即來即辦’，工作人員還會事先對我的辦稅材料進行初審，及時輔導最新的操作指引和注意事項，確保‘來一次都辦好’。”山西弗拉瑞思貿(mào)易有限公司辦稅人薛衛(wèi)利對小店區(qū)稅務(wù)局推出的便捷服務(wù)非常滿意。
　　在大同市新榮區(qū)，稅務(wù)部門以專精特新中小企業(yè)為重點，輔導大同某新材料公司等企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除政策，助力企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，推動新產(chǎn)品創(chuàng)新迭代。在大同經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，當?shù)囟悇?wù)部門走進沿街個體工商戶，講解減免“六稅兩費”和個人所得稅有關(guān)政策。
　　五臺縣稅務(wù)局則把稅收服務(wù)觸角向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民延伸，組建“春風”小分隊，設(shè)立涉稅服務(wù)“助農(nóng)點”，針對涉農(nóng)企業(yè)開展一對一涉稅宣傳，確保稅收紅利直達快享。天鎮(zhèn)縣稅務(wù)部門集中力量，在人流量大的地點發(fā)放“稅收政策指引”，幫助納稅人繳費人答疑解惑，算好稅費“紅利賬”。
　　與此同時，省稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，針對百姓比較關(guān)注的不動產(chǎn)交易、不動產(chǎn)出租、個人所得稅等熱點問題，以大同市稅務(wù)局“趙林工作室”為班底組建開發(fā)團隊，經(jīng)過設(shè)計、測試、優(yōu)化、升級，完成了“智鏈算稅計算器”開發(fā)。該計算器可以對自然人住房交易、自然人非住房交易、自然人房屋出租的稅費計算和居民個人勞務(wù)報酬、個人所得稅等四類涉稅事項進行精準計算。通過后臺的多維計算實現(xiàn)前臺的一鍵操作，有效幫助納稅人繳費人解決不會算、算不準、不明白等問題。
　　省稅務(wù)局有關(guān)負責人表示，山西省稅務(wù)部門將持續(xù)發(fā)力進一步夯實稅費服務(wù)供給基礎(chǔ)、進一步提升稅費服務(wù)訴求響應(yīng)、進一步強化稅費服務(wù)數(shù)字賦能、進一步推進稅費服務(wù)方式創(chuàng)新，讓便民辦稅煥發(fā)“新”意，讓惠企利民服務(wù)加速落地，為中小企業(yè)發(fā)展注入強勁動力。

本報記者任志霞