①在山西省“放心消費晉萬家”主題宣傳活動啟動儀式現(xiàn)場，向消費者發(fā)放宣傳資料。

②省市場監(jiān)管局工作人員在商場內(nèi)檢查消費維權(quán)服務(wù)站運行情況。

③在“3·15”國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動啟動儀式現(xiàn)場，企業(yè)開展品牌展示。

④在“3·15”國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動啟動儀式現(xiàn)場，計量檢測人員向消費者講解相關(guān)計量知識。

　　山西省“放心消費晉萬家”主題宣傳活動啟動儀式暨《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》宣貫活動是貫徹落實黨中央、國務(wù)院以及省委、省政府關(guān)于改善消費環(huán)境、強化消費者權(quán)益保護(hù)的具體舉措，也是宣傳貫徹《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》的具體行動，旨在進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境，創(chuàng)新消費場景，著力提升我省消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度，全方位守護(hù)消費者的合法權(quán)益。

山西省“放心消費晉萬家”主題宣傳活動啟動

　　2024年1月11日，山西省“放心消費晉萬家”主題宣傳活動啟動儀式暨《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》宣貫活動在太原舉行。
　　2023年以來，省市場監(jiān)管局不斷優(yōu)化消費環(huán)境、加快推進(jìn)消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，聯(lián)合18個部門共同推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè)工作，秉持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自主、行業(yè)自律、社會參與、共同監(jiān)督”的原則，全力打造“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的全域放心消費環(huán)境。
　　“放心消費晉萬家”活動是優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、助力市場主體健康發(fā)展的一項重要抓手。“消費環(huán)境建設(shè)離不開經(jīng)營者主體責(zé)任的落實，要發(fā)揮行業(yè)骨干企業(yè)示范帶頭作用，鼓勵引導(dǎo)大型商場、超市等建立賠償先付保障措施，建立消費糾紛化解及線下無理由退貨承諾單位公示機制?！笔∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，加快形成“放心消費、誠信經(jīng)營”的營商環(huán)境和消費常態(tài)，帶動消費環(huán)境整體提升。同時，通過主題宣傳活動，引導(dǎo)更多市場經(jīng)營主體、行業(yè)協(xié)會商會和消費者共同參與、共建共享，構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管多元共治格局，匯聚起保護(hù)消費權(quán)益的強大合力，共同營造安全放心的消費環(huán)境。
　　活動現(xiàn)場，我省市場監(jiān)管部門工作人員通過播放宣傳視頻、發(fā)放宣傳冊、懸掛橫幅、現(xiàn)場講解等多種形式進(jìn)行宣傳。省市場監(jiān)管局、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、太原市市場監(jiān)管局等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及行業(yè)協(xié)會商會、市場經(jīng)營主體代表參加活動。

“放心消費晉萬家”主題宣傳活動走進(jìn)晉中

　　2024年3月7日，在第42個“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，“放心消費晉萬家”主題宣傳暨《消費者權(quán)益保護(hù)法》頒布實施30周年活動在晉中舉行。
　　此次活動作為“走近3·15，放心消費市場監(jiān)管在行動”國際消費者權(quán)益日系列活動之一，是紀(jì)念《消費者權(quán)益保護(hù)法》頒布施行30周年的實際行動，旨在進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境，加強消費者權(quán)益保護(hù)。
　　省市場監(jiān)管局副局長郝建玉表示，要強化放心消費示范引領(lǐng)，充分發(fā)揮行業(yè)骨干企業(yè)示范帶頭作用，鼓勵大型商場、超市等建立賠償先付保障措施，推動異地異店線下退換貨，引導(dǎo)線下實體店積極參加無理由退貨承諾，完善消費糾紛在線解決，推動消費爭議多元化解；要牢固樹立“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管、大消保”理念，凝聚社會各方力量，共同營造安全放心的消費環(huán)境；要營造學(xué)法、用法、普法、守法良好氛圍，充分發(fā)揮“3·15”國際消費者權(quán)益日的社會影響力，積極組織開展《消費者權(quán)益保護(hù)法》頒布施行30周年和《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》宣傳活動。
　　活動中，與會人員參觀了市場主體消費維權(quán)服務(wù)站，工作人員介紹了服務(wù)站相關(guān)規(guī)章制度、消費投訴調(diào)解情況等?；顒蝇F(xiàn)場，市場監(jiān)管部門工作人員還通過播放宣傳視頻、發(fā)放宣傳資料、張貼海報、現(xiàn)場講解等多種形式進(jìn)行宣傳。晉中市市場監(jiān)管部門相關(guān)人員、行業(yè)協(xié)會商會、經(jīng)營主體代表等參加了活動。

“放心消費晉萬家”主題宣傳活動走進(jìn)山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)

　　4月30日，山西省“放心消費晉萬家”主題宣傳暨《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》宣貫活動走進(jìn)山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)。
　　放心消費關(guān)乎千家萬戶，關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，是一項長期性、系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性的民生民心工程。此次宣傳活動旨在號召經(jīng)營者、消費者積極參與到山西省放心消費行動中來，通過政府、企業(yè)、消費者和社會各界共同努力，共同營造一個更加公平、透明、安全的消費環(huán)境，讓廣大消費者沒有后顧之憂敢消費，消費環(huán)境優(yōu)獲得感強愿消費。
　　活動期間，市場監(jiān)管工作人員向參與活動的經(jīng)營主體發(fā)放相關(guān)宣傳資料，并宣讀了“規(guī)范經(jīng)營主體使用‘霸王條款’行為提醒告誡書”，放心消費承諾單位代表作7日無理由退貨承諾。
　　省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次主題宣傳活動走進(jìn)企業(yè)及商場，就是要以經(jīng)營者全面落實、消費者人盡皆知為目標(biāo)，加大《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》宣傳力度，真正營造學(xué)法、用法、普法、守法的良好社會氛圍，為改善消費環(huán)境、激發(fā)消費活力、拉動消費提質(zhì)升級貢獻(xiàn)力量。同時，要充分發(fā)揮行業(yè)骨干企業(yè)示范帶頭作用，鼓勵大型商場、超市等建立賠償先付保障措施，推動異地異店線下退換貨，引導(dǎo)線下實體店積極參加無理由退貨承諾，完善消費糾紛在線解決，推動消費爭議多元化解，推進(jìn)山西省放心消費活動走深走實。我省市場監(jiān)管部門始終堅持人民至上，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，協(xié)同發(fā)力、綜合施策，更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)作用；牢固樹立“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管、大消保”理念，凝聚社會各方力量，匯聚起保護(hù)消費者權(quán)益的強大合力，共同營造安全、放心的消費環(huán)境。
　　省市場監(jiān)管局、山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)市場監(jiān)管局以及紅星美凱龍?zhí)瓏鸬瓴糠纸?jīng)營者參加了此次活動。

“放心消費晉萬家”主題宣傳活動走進(jìn)陽泉

　　5月17日，由省市場監(jiān)管局主辦，山西市場導(dǎo)報聯(lián)合陽泉市市場監(jiān)管局、陽泉市城區(qū)市場監(jiān)管局共同承辦的“放心消費晉萬家”主題宣傳暨《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》宣貫活動在陽泉天元商廈舉行。
　　活動現(xiàn)場，陽泉天元家電、凱通商貿(mào)兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人分別就無理由退換貨、誠信經(jīng)營等進(jìn)行了現(xiàn)場承諾，市場監(jiān)管工作人員向參會人員發(fā)放了《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)宣傳資料?；顒舆€特別邀請山西深禧律師事務(wù)所主任律師岳永強就《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》中關(guān)于經(jīng)營者的義務(wù)向廣大經(jīng)營主體代表進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
　　放心消費關(guān)系千家萬戶，關(guān)系整個社會高質(zhì)量發(fā)展。全省市場監(jiān)管部門秉承“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管、大消保”理念，凝聚社會各方力量，匯聚起保護(hù)消費者權(quán)益的強大合力，共同營造安全放心的消費環(huán)境。圍繞“放心消費晉萬家”活動開展全方位宣貫活動，引導(dǎo)鼓勵大型商場、超市等經(jīng)營主體建立賠償先付保障措施，推動異地異店線下退換貨，完善消費糾紛在線解決，推動消費爭議多元化解，推進(jìn)全省放心消費活動走深走實。加大《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)進(jìn)基層宣貫力度，引導(dǎo)提升經(jīng)營主體貫徹落實“一法兩條例”的主動性，以經(jīng)營者全面落實、消費者人盡皆知為目標(biāo)，真正營造學(xué)法、用法、普法、守法的良好社會氛圍，為改善消費環(huán)境、激發(fā)消費活力、拉動消費提質(zhì)升級貢獻(xiàn)力量。
　　陽泉市市場監(jiān)管局及所屬縣區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員、參與“放心消費晉萬家”活動的經(jīng)營主體代表等參加活動。

“放心消費晉萬家”主題宣傳活動走進(jìn)晉城

　　為全面提高市場主體誠信經(jīng)營意識，營造全省域安全放心的消費環(huán)境，5月31日，山西省“放心消費晉萬家”主題宣傳暨《消費者權(quán)益保護(hù)法實施辦法》宣貫活動在晉城高平市舉行。
　　當(dāng)日上午，在高平市紅旗生活廣場，市場監(jiān)管工作人員向與會人員發(fā)放了《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)宣傳資料，部分經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人就無理由退換貨及誠信經(jīng)營等進(jìn)行了現(xiàn)場承諾。隨后，參與活動的經(jīng)營主體代表共同走進(jìn)紅旗生活廣場，實地觀摩該廣場推出的“不好吃就退貨”“線上線下快速處理消費投訴”“有投訴先賠付”“異地異店退換貨”“瀝水去皮貼心服務(wù)”一系列放心消費創(chuàng)新舉措。在聽完超市相關(guān)人員介紹關(guān)于一系列創(chuàng)新措施后，不少經(jīng)營主體代表紛紛表示，要好好學(xué)習(xí)紅旗生活廣場一心為顧客著想的精神，營造安全放心消費環(huán)境。
　　當(dāng)日下午，活動走進(jìn)高平市喜鎮(zhèn)蘇莊景區(qū)，山西大學(xué)法學(xué)院馬愛萍教授對消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)中經(jīng)營者義務(wù)進(jìn)行了解讀與分析，隨后全體與會人員參觀了蘇莊12315消費維權(quán)服務(wù)站相關(guān)建設(shè)和處理投訴情況。
　　“放心消費晉萬家”主題宣傳活動是省市場監(jiān)管局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦解決群眾急難愁盼問題，強化消費者權(quán)益保護(hù)、優(yōu)化消費環(huán)境的重要舉措，是堅持系統(tǒng)觀念，以良好消費環(huán)境促進(jìn)消費穩(wěn)定增長、助力山西高質(zhì)量發(fā)展的省域?qū)嵺`。下一步，全省各級市場監(jiān)管部門將立足強化消費者權(quán)益保護(hù)，鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營者按照標(biāo)準(zhǔn)建立完善管理服務(wù)體系，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，落實消費維權(quán)主體責(zé)任，主動將消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭，推動實現(xiàn)質(zhì)量安全、明碼標(biāo)價、計量準(zhǔn)確、交易公平、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等，營造安全放心的消費環(huán)境，將“放心消費在山西”的品牌打響、叫亮。

“放心消費晉萬家”主題宣傳活動走進(jìn)鄉(xiāng)寧縣紫砂陶小鎮(zhèn)

　　8月28日，山西省“放心消費晉萬家”主題宣傳活動暨《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》宣貫活動在臨汾市鄉(xiāng)寧縣紫砂陶小鎮(zhèn)舉行。省市場監(jiān)管局、臨汾市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人為紫砂陶小鎮(zhèn)12315消費維權(quán)服務(wù)站授牌。
　　近年來，鄉(xiāng)寧縣圍繞“紫砂文創(chuàng)一把壺、大美云丘一座山、戎子干紅一瓶酒”三張轉(zhuǎn)型發(fā)展名片，“放心消費晉萬家”活動向各行業(yè)各領(lǐng)域拓展延伸，全縣ODR入駐企業(yè)24戶，新增線下無理由退貨承諾單位15家。此次活動旨在通過主題宣傳和送法進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)，提升經(jīng)營者守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識，推動行業(yè)企業(yè)積極參與到活動中，進(jìn)一步營造安全放心的消費環(huán)境，提振全社會消費信心，全面助力紫砂陶小鎮(zhèn)健康發(fā)展。
　　活動期間，當(dāng)?shù)?0余家企業(yè)在現(xiàn)場設(shè)置展位，詳細(xì)介紹自身產(chǎn)品特色及營造放心消費環(huán)境的特色舉措。山西戎子酒莊有限公司、云丘山景區(qū)先后就消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)以及打造放心消費環(huán)境等方面的有力舉措進(jìn)行了經(jīng)驗介紹。鄉(xiāng)寧生態(tài)文化旅游示范區(qū)黃河特色生態(tài)產(chǎn)業(yè)園紫砂陶小鎮(zhèn)景韻鴻鵠負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)數(shù)十家企業(yè)代表共同就打造放心消費環(huán)境、推動紫砂陶專業(yè)小鎮(zhèn)健康發(fā)展進(jìn)行了質(zhì)量服務(wù)公開承諾。在隨后進(jìn)行的省市場監(jiān)管局送法進(jìn)基層活動中，山西大學(xué)法學(xué)院馬愛萍教授就消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)中關(guān)于經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行了深入解讀與分析。接受培訓(xùn)的經(jīng)營主體代表紛紛表示，要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，誠信守法經(jīng)營，為打造安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心的全域放心消費環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

本版文圖由山西省市場監(jiān)督管理局提供