近段時間以來，省衛(wèi)生健康委聚焦影響群眾就醫(yī)感受的突出問題，著力提升患者就醫(yī)體驗，重點推出門診掛一次號管三天、一次檢查檢驗結(jié)果互認、入院出院“一站式”服務、就醫(yī)支付“一網(wǎng)通”、多學科“一體化”診療服務、擇期手術患者“一提前”入院等“六個一”優(yōu)質(zhì)服務，有效提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度。

減輕患者經(jīng)濟負擔
杜絕患者“來回跑多頭跑”

　　6月12日清晨，在山西白求恩醫(yī)院門診大廳，患者王女士拿著前一天做的CT檢查報告準備再次掛號找專家看病，工作人員告訴她可以享受“一號管三天”的服務。“門診掛一次號管三天，不僅減輕了患者經(jīng)濟負擔，而且在一定程度上減少了就醫(yī)時間，一舉多得?！蓖跖繉@項惠民政策贊不絕口。
　　山西白求恩醫(yī)院日均門診量超6000人次，需要復診的病患近10%。像王女士一樣，以前，不少患者的檢查結(jié)果當天拿不到，隔天找醫(yī)生看結(jié)果、開藥需要再次掛號排隊，這就造成看一次病需要掛兩次號甚至多次的情況?！耙惶柟苋臁本驮\模式是指患者攜檢查檢驗結(jié)果復診時，3日內(nèi)在同一院區(qū)、同一科室看同一疾病不再支付二次掛號費用。醫(yī)院門診部主任李娟介紹，“就是指一位患者來醫(yī)院從掛號、看病到診療結(jié)束取藥回家，只需要掛一次號。適用于我們的復診患者，同一種疾病，同一個?？疲幻颊?。”
　　今年年初，省衛(wèi)生健康委推出“一號管三天”服務，隨即這項改革在省衛(wèi)生健康委直屬4所公立綜合醫(yī)院和大同等9市101所醫(yī)院進行試點。試點一個月后，累計受益群眾40.4萬人、減免費用199.6萬元。短短半年時間，這項服務已經(jīng)覆蓋了全省11個市的316所二級及以上的公立醫(yī)院。
　　針對患者看病繳費線下排隊時間長的問題，省內(nèi)醫(yī)療機構著手推出就醫(yī)支付“一網(wǎng)通”服務。全省二級以上公立醫(yī)院開通診間繳費、床旁結(jié)算、醫(yī)保移動支付等在線支付渠道，讓“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”，患者只需一部手機就可隨時隨地快捷繳費。與此同時，推行入院出院“一站式”服務。全省二級以上公立醫(yī)院為患者提供辦理入院手續(xù)、醫(yī)保審核、出院結(jié)算等“一站式”服務，避免出現(xiàn)由于環(huán)境不熟、程序繁瑣等原因，導致患者“來回跑、多頭跑”的現(xiàn)象。

保證醫(yī)療質(zhì)量和安全
提高醫(yī)療資源利用率

　　為進一步推進全省醫(yī)療機構臨床檢驗結(jié)果互認工作，提高醫(yī)療資源利用率，減輕群眾就醫(yī)負擔，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，5月下旬，省衛(wèi)生健康委推出“一次檢查檢驗結(jié)果互認”服務。記者采訪中了解到，此次確定了70項醫(yī)學檢驗和176項醫(yī)學檢查結(jié)果互認項目，患者攜帶互認項目檢查結(jié)果，在全省二級以上公立醫(yī)院就診時，在符合互認條件、滿足診療需要的基礎上，不再重復檢查，進一步提高醫(yī)療資源的利用率，降低患者診療費用。
　　山西省眼科醫(yī)院院長李俊紅表示，檢驗結(jié)果互認是提高醫(yī)療資源利用率，減輕人民群眾就醫(yī)負擔，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全而開展的一項具有重大政治意義的工作。
　　“推進檢查檢驗結(jié)果互認，在省時省事的基礎上還能減輕群眾就醫(yī)負擔?！鄙轿魇〉诙嗣襻t(yī)院6月11日公布了臨床檢驗結(jié)果互認的項目明細，公布的檢查結(jié)果互認項目包括臨床化學檢測24項、心肌標志物1項、臨床血液檢測8項、內(nèi)分泌檢測5項、腫瘤標志物檢測8項、特定蛋白檢測8項、脂類檢測5項、感染免疫檢測7項等。
　　醫(yī)學專家指出，疾病是一個變化的過程，一次檢查結(jié)果也并非能夠適用于就診全程?；诓∏樵\斷需要，出現(xiàn)特殊情況時，如因病情變化，檢查檢驗結(jié)果與患者臨床表現(xiàn)、疾病診斷不符，難以滿足臨床診療需求的；檢查檢驗結(jié)果在疾病發(fā)展演變過程中變化較快等情況時，醫(yī)務人員可以重新檢查互認項目。

推行“患者不動醫(yī)師動”
診療模式更科學精準

　　近日，山西省人民醫(yī)院神經(jīng)外科組織進行了一場罕見病多學科診療研討會，皮膚科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、影像科、神經(jīng)外科等多個學科專家參加，現(xiàn)場為一名6歲的Ⅰ型神經(jīng)纖維瘤病患兒進行了體格檢查，并根據(jù)自身專業(yè)角度和多年經(jīng)驗就發(fā)病原因和治療措施各抒己見，為患者相對應的診斷、治療提出建議。省人民醫(yī)院神經(jīng)外科主任吉宏明介紹，成立多學科聯(lián)合神經(jīng)纖維瘤病診療機制，可為患者提供更詳細和便捷的診療途徑，增強醫(yī)師對罕見疾病的認識，達到早篩查、早診斷、早治療，更好地造?；颊摺＿@也是我省針對疑難復雜疾病患者需要多?？凭驮\的問題，推出的多學科（MDT）“一體化”診療服務的具體實踐。
　　截至目前，全省三級公立醫(yī)院全部開設多學科診療（MDT）門診，推行“患者不動醫(yī)師動”的診療模式，為腫瘤、疑難復雜疾病、多系統(tǒng)多器官等疾病患者提供更加科學、精準、便捷的個性化診療服務，有效防止單一治療、重復治療和過度治療等問題發(fā)生。
　　針對手術患者等待住院時間長的問題，省內(nèi)醫(yī)療機構推出“一提前”服務。全省三級公立醫(yī)院為患者提供預住院服務，將預住院期間的費用納入住院醫(yī)保結(jié)算范圍，讓患者入院前完成術前檢查檢驗，住院后第一時間完成手術，既提高了醫(yī)院病床周轉(zhuǎn)率，又大大縮短了患者住院時間，極大減輕了患者經(jīng)濟負擔。在中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院山西醫(yī)院（山西省腫瘤醫(yī)院）預住院服務中心，“預住院服務中心主要服務的是擇期手術的腫瘤患者?！痹撛洪T診部主任護師王翠玲介紹，服務中心不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，實現(xiàn)了省市醫(yī)保、財務一體化管理，可以一站式完成登記、繳費；增加導診、提前半小時上崗，縮短窗口等待時間；增加采血窗口、心電圖采集窗口，縮短患者空腹時間。
　　今年以來，“六個一”優(yōu)質(zhì)服務活動已累計惠及群眾1100余萬人次，減免診療費用約1.2億元，人民群眾看病就醫(yī)滿意度不斷提升。

本報記者秦洋