2019年2月26日臨近下班時，康寧街支行大堂主管王峰接待了一位外國友人，經(jīng)過一番交流過后，來自尼日利亞的客戶面露難色，將隨身攜帶的兩本護照和招行信用卡掏出，表達了需要幫助解決更換信用卡證件有效期的需求。

　　大堂主管安撫客戶至等候區(qū)落座，然后通過客戶手機的掌上生活軟件嘗試更新，操作至最后一步時，發(fā)現(xiàn)無法采集護照照片。告知并再一次安撫客戶著急情緒后，撥打信用卡客服電話，詢問詳情后，決定通過郵寄客戶護照復印件至上海信用卡中心的方式幫助客戶解決問題。雖然語言不同，文化不同，但是大堂主管熱心幫忙的過程深深感動了客戶。

　　也正是通過這次相遇，讓來自尼日利亞的友人再一次感受到了中國人民的熱情。臨走之時，客戶皮特擁抱了大堂主管并合影留念，同時彼此留下聯(lián)系方式成為朋友。一次偶然的相遇，促成了一段跨國友情！所謂，有朋自遠方來，不亦樂乎！