近日，交通銀行忻州分行在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門組織開展的2018年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作評(píng)估中得分95分，位列全市十四家參評(píng)單位第一名，獲得A級(jí)評(píng)價(jià)。

　　2018年以來，交行忻州分行嚴(yán)格按照監(jiān)管單位和交總行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)設(shè)施辦法等制度要求，認(rèn)真組織開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。一是積極制定和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系以及各項(xiàng)制度；二是明確告知消費(fèi)者金融產(chǎn)品信息，嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，公平對(duì)待每一位客戶；三是及時(shí)受理客戶意見，認(rèn)真研究客戶意見，將處理進(jìn)度告知客戶；四是做好金融知識(shí)宣傳培訓(xùn)工作，制定宣傳培訓(xùn)計(jì)劃、方案，并融入到日常學(xué)習(xí)和宣傳中；五是積極配合監(jiān)管部門的各項(xiàng)監(jiān)督檢查，參加統(tǒng)一組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重金融消費(fèi)者以及新聞媒體、社會(huì)大眾等提出的消保工作意見。

　　據(jù)悉，自開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)權(quán)益評(píng)估工作以來，交行忻州分行已連續(xù)三年榮獲全市第一名，連續(xù)三次榮評(píng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作“A類”金融機(jī)構(gòu)。