2011年交行進駐朔州，為朔州金融市場帶來一股清新之風，朔州分行營業(yè)部首開優(yōu)質(zhì)服務先河，在同業(yè)中做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”，使老百姓對銀行服務有了全新認識。2015年榮膺中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“百佳”示范單位。

　　時隔兩年，朔州分行營業(yè)部“百佳”品牌的精神猶在，“百佳”品牌的底蘊猶存，在“百佳”信念的指引下，營業(yè)部再次開啟了中銀協(xié)文明規(guī)范服務“千佳”示范單位的創(chuàng)建之路, 榮獲2018年“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”。

　　七年來，營業(yè)部作為當?shù)亟鹑谛袠I(yè)中服務功能最全、業(yè)務品種最優(yōu)的綜合型網(wǎng)點，始終秉承真誠服務理念，不斷傳遞“一個交行，一個客戶”的服務宗旨，堅持“用心、真心、細心、熱心”八字真言，不斷滿足客戶日益多元化的服務需求。

　　營業(yè)部將“服務創(chuàng)造價值”作為一切的工作的出發(fā)點和落腳點，經(jīng)營業(yè)績逐年攀升，引入廳堂一體化服務體系，強化大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、綜合柜員聯(lián)動營銷，進一步提升了廳堂服務營銷成果，增強了員工的營銷積極性和主動性，實現(xiàn)了由“服務引導”向“服務營銷”模式的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，由“專業(yè)服務”向“全面服務”模式的個性化轉(zhuǎn)變?？冃Э己朔€(wěn)步推進，各項業(yè)務全面、穩(wěn)健、高效發(fā)展，連續(xù)四年完成上級行下達的經(jīng)營績效指標。

　　正是有了對“百佳”品牌的執(zhí)著追求，對“千佳”之路的無限憧憬，對服務規(guī)范的精益求精，對服務理念的不斷創(chuàng)新，才有了如今“千佳”創(chuàng)建收獲的喜悅和淚水。服務提升永遠在路上，服務工作對于營業(yè)部來說，不僅僅是一項工作，更是一張名片，營業(yè)部將帶著最初的那份真誠、那份堅守、那份信念，堅定信心、銳意進取，力爭服務提升工作再上新臺階。