一粒種子可以改變一個(gè)世界，一項(xiàng)技術(shù)能夠創(chuàng)造一個(gè)奇跡，一個(gè)轉(zhuǎn)型讓銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)更有“溫度”。交通銀行山西省分行營業(yè)部作為一家大型綜合型網(wǎng)點(diǎn)，為順應(yīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)型，開辟了便民親民的新型服務(wù)模式，彈性啟動“無高柜”廳堂服務(wù)模式。

　　“無高柜”模式徹底打破了客戶與銀行工作人員隔著玻璃對話的業(yè)務(wù)模式，柜員走進(jìn)大堂，從被動服務(wù)的柜臺模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雍涂蛻艚涣鞯淖稍兡Ｊ健Ｍㄟ^現(xiàn)金循環(huán)機(jī)，把客戶的現(xiàn)金收付工作遷移到廳堂，通過手持終端、智易通等智能設(shè)備，減少了柜員重復(fù)流水作業(yè)的工作量，優(yōu)化勞動組合，釋放員工勞動力。新的廳堂服務(wù)模式放大物理網(wǎng)點(diǎn)具備的“面對面”優(yōu)勢，提升客戶感受的同時(shí)，也讓銀行員工從根本上得到轉(zhuǎn)型。