交通銀行山西省分行積極布局智能設(shè)備，搭建“大堂經(jīng)理+客戶經(jīng)理+智能設(shè)備”的全新服務(wù)模式，以“移動柜臺”和“可延伸柜臺”理念，搭建廳堂移動服務(wù)體系。在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)物理改造的基礎(chǔ)上，通過面向本行員工開展“分流大師”、“掌上明星”等競賽活動，面向客戶開展“小平板，大智慧”、“告別等待，零整無憂”、“人機(jī)互動，暢享快捷”等持續(xù)宣傳活動，努力提升智能機(jī)具業(yè)務(wù)分流率。截至2018年年末，該行手持終端、智易通設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率均達(dá)到100%，現(xiàn)金循環(huán)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率和自助票據(jù)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率持續(xù)提升。在機(jī)具業(yè)務(wù)分流方面，智易通設(shè)備分流率達(dá)到百分之九十以上，整體自助設(shè)備現(xiàn)金業(yè)務(wù)替代率和票據(jù)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)替代率都達(dá)到百分之八十以上。