山西銀行晉中分行廣安街支行，坐落于晉中市民之家一樓，憑借其得天獨厚的地理位置，頻繁吸引眾多服務(wù)單位前來交流學(xué)習。今年，晉中市營商環(huán)境局在此舉行了更名掛牌儀式。支行緊抓此契機，積極借鑒其“晉心服務(wù)促發(fā)展”的先進理念，進一步深化自身“隨心、隨身、為您”的服務(wù)宗旨，致力于提升個性化服務(wù)品質(zhì)。

廣安街支行始終將業(yè)務(wù)辦理的“加速度”視為核心競爭力。面對客戶急切的轉(zhuǎn)賬、辦卡或取款需求，運營團隊憑借默契的配合和高效的響應(yīng)，力求在最短時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理。這種“一條龍”式服務(wù)和“一站式”貼心關(guān)懷，讓每一位客戶都能享受到愉悅且高效的服務(wù)體驗。 此外，廣安街支行還致力于打造溫馨服務(wù)的“甜蜜感”。在提供常規(guī)銀行業(yè)務(wù)的同時，支行還推出了陪同幫辦、一句話幫辦和電話幫辦等多種便捷服務(wù)。員工們始終站在客戶的角度，以真誠和耐心回應(yīng)客戶的每一個需求，提供詳盡周到的指引，贏得了客戶的廣泛贊譽。

在洞察客戶需求方面，廣安街支行的員工們練就了一雙“千里眼”。他們善于觀察市民之家的往來人群，精準識別并鎖定潛在客戶，如中介、賣方過戶客戶等，并迅速找到合適的切入點進行精準服務(wù)。盡管在挖掘客戶的過程中常遭拒絕，但他們始終堅持不懈，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶挖掘能力。

“隨心、隨身、為您”的服務(wù)理念在廣安街支行得到了生動詮釋。曾有一位女士因離婚協(xié)議上的爭議房產(chǎn)被認定為二套房而焦慮萬分。支行大堂經(jīng)理得知后，迅速響應(yīng)，親自陪同她找到稅務(wù)部門負責人，詳細說明情況并懇請協(xié)助解決。最終，該女士得以按首套房標準繳納稅款，她激動萬分，專門前來表達感激之情。

展望未來，廣安街支行將繼續(xù)深化服務(wù)理念，將情感融入日常服務(wù)之中，讓服務(wù)不再拘泥于格式化，讓客套的語言變得溫暖人心，讓固化的方式變得自然流暢。該支行將服務(wù)視為一種態(tài)度，用心、用情溫暖每一位客戶的心田，不斷追求服務(wù)的更高境界。通過持續(xù)不斷的努力，支行將為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)。(郭晶 鄭媛)