8月29日，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“新華保險(xiǎn)”或“公司”）公布2024年中期業(yè)績。

2024年，公司堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，堅(jiān)定走內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展道路，持續(xù)深化供給側(cè)改革，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生保障，積極推進(jìn)“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，圍繞客戶需求構(gòu)建多層次產(chǎn)品體系和客戶服務(wù)生態(tài)體系。同時(shí)，深入優(yōu)化體制機(jī)制，多措并舉系統(tǒng)化提升公司核心競爭力，高質(zhì)量發(fā)展初見成效。

截至6月30日，公司核心指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)良好增長：營業(yè)收入555.91億元，同比增長13.6%；歸屬于母公司股東的凈利潤110.83億元，同比增長11.1%；新業(yè)務(wù)價(jià)值39.02億元，同比增長57.7%。

公司投資能力和盈利能力持續(xù)提升：上半年投資規(guī)模超1.4萬億元，較上年末增長7.0%；年化綜合投資收益率6.5%，同比上升1.8個(gè)百分點(diǎn)；資產(chǎn)管理公司受托第三方資產(chǎn)管理規(guī)模超5,500億元。公司擬向全體股東派發(fā)2024年中期現(xiàn)金股利，每股0.54元（含稅），總計(jì)約16.9億元，與廣大投資者分享發(fā)展紅利。

公司總資產(chǎn)1.49萬億元，較上年末增加6.5%；核心償付能力充足率122%，綜合償付能力充足率225%，為健康長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中向好：新業(yè)務(wù)價(jià)值、內(nèi)含價(jià)值、10年期及以上期交、續(xù)期保費(fèi)、繼續(xù)率實(shí)現(xiàn)“五增”

2024年上半年，面對宏觀經(jīng)濟(jì)和壽險(xiǎn)行業(yè)的新形勢、新挑戰(zhàn)，公司深入貫徹黨中央、國務(wù)院重大決策部署，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展道路，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，圍繞“以客戶為中心”的發(fā)展理念，深化專業(yè)化、市場化改革，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，長年期期交勢頭強(qiáng)勁，續(xù)期基盤穩(wěn)固，業(yè)務(wù)品質(zhì)企穩(wěn)向好。

上半年，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入988.32億元，長期險(xiǎn)首年保費(fèi)收入185.90億元，其中十年期及以上期交保費(fèi)收入20.42億元，同比增長16.3%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；續(xù)期保費(fèi)收入776.71億元，同比增長8.6%，持續(xù)發(fā)揮“壓艙石”作用。

截至2024年6月30日，公司內(nèi)含價(jià)值2,683.68億元，較上年末增長7.1%；上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值39.02億元，同比增長57.7%；首年保費(fèi)口徑下新業(yè)務(wù)價(jià)值率18.8%，同比上升12個(gè)百分點(diǎn)。

2024年上半年，公司業(yè)務(wù)品質(zhì)顯著改善。個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)13個(gè)月繼續(xù)率為95.0%，同比提升5.8個(gè)百分點(diǎn)；25個(gè)月繼續(xù)率為85.6%，同比提升6.6個(gè)百分點(diǎn)。2024年1-6月退保率為0.9%，與上年同期相比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。

三大渠道優(yōu)化布局：個(gè)險(xiǎn)月均績優(yōu)率、萬C人力、人均綜合產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)“三增”

2024年上半年，個(gè)險(xiǎn)渠道堅(jiān)持以價(jià)值為核心，保持期交增長，大力推動(dòng)長年期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，踐行高質(zhì)量發(fā)展理念；加快推進(jìn)績優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)，出臺(tái)新《基本法》，以優(yōu)增為重點(diǎn)，整合公司優(yōu)勢資源；啟動(dòng)“XIN一代”計(jì)劃專項(xiàng)隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目，以全新的制度政策體系、全鏈條培育體系、更好的產(chǎn)品體系、更智能的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)、多元化的專題活動(dòng)及良好的職場環(huán)境等構(gòu)建營銷隊(duì)伍建設(shè)新生態(tài)，探索隊(duì)伍轉(zhuǎn)型發(fā)展模式，奮力實(shí)現(xiàn)“萬人IDA壽險(xiǎn)公司”的發(fā)展目標(biāo)。

個(gè)險(xiǎn)渠道上半年實(shí)現(xiàn)長期險(xiǎn)首年保費(fèi)84.91億元，同比增長1.8%，其中長期險(xiǎn)首年期交保費(fèi)82.62億元，同比增長4.1%。個(gè)險(xiǎn)代理人規(guī)模人力13.9萬人，月均合格人力2.7萬人，月均合格率18.2%；月均績優(yōu)人力1.85萬人，同比基本持平，月均績優(yōu)率12.5%，同比提升2.3個(gè)百分點(diǎn)；月均萬C人力0.47萬人，同比增長19%，萬C人力占比3.2%，同比提升1.0個(gè)百分點(diǎn)；月均人均綜合產(chǎn)能1.04萬元，同比增長28.3%。

銀保渠道持續(xù)推進(jìn)核心渠道、重點(diǎn)渠道、潛力渠道建設(shè)，總部合作全面覆蓋，機(jī)構(gòu)布局優(yōu)化完善；強(qiáng)化績優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)持續(xù)績優(yōu)增長；積極探索客戶經(jīng)營模式，強(qiáng)化中高端客戶經(jīng)營；業(yè)務(wù)發(fā)展以傳統(tǒng)型保險(xiǎn)為主，逐步豐富多元化產(chǎn)品供給，不斷深化業(yè)務(wù)的期交化、長期化轉(zhuǎn)型。上半年銀保渠道實(shí)現(xiàn)長期險(xiǎn)首年期交保費(fèi)收入71.44億元，占長期險(xiǎn)首年保費(fèi)比例為71.7%，較上年同期提升34.3個(gè)百分點(diǎn)；續(xù)期保費(fèi)180.00億元，同比增長58.1%。

團(tuán)體渠道全面深化轉(zhuǎn)型發(fā)展，圍繞“改善客戶結(jié)構(gòu)、建立盈利模式、服務(wù)國家戰(zhàn)略”三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，以“客戶為中心”打造核心競爭力。上半年，團(tuán)體渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入21.41億元，同比增長18.3%，其中長期險(xiǎn)首年保費(fèi)收入1.35億元，同比增長66.7%。

投資能力持續(xù)增強(qiáng)：投資資產(chǎn)、投資收益、投資收益率實(shí)現(xiàn)“三增”

截至2024年6月末，公司投資資產(chǎn)總額約1.4萬億元，較上年末增長7.0%。

上半年，公司保險(xiǎn)資金運(yùn)用始終遵循穩(wěn)健投資、長期投資、價(jià)值投資的基本理念，戰(zhàn)略資產(chǎn)配置層面以久期長、現(xiàn)金流穩(wěn)定的固定收益類資產(chǎn)為壓艙石，滿足資產(chǎn)負(fù)債匹配要求，同時(shí)輔以均衡的權(quán)益類資產(chǎn)配置，以提高長期投資回報(bào)。戰(zhàn)術(shù)資產(chǎn)配置層面，今年以來根據(jù)權(quán)益和利率市場變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整結(jié)構(gòu)，積極把握股票、債券等資產(chǎn)類別的交易機(jī)會(huì)，取得了一定成效。公司凈投資收益、總投資收益及綜合投資收益全部實(shí)現(xiàn)增長，其中綜合投資收益426億元，同比增長51.8%。年化總投資收益率4.8%，年化綜合投資收益率6.5%，創(chuàng)近三年最好水平。

截至2024年6月末，公司受托第三方資產(chǎn)管理規(guī)模超5,500億元。

特色服務(wù)品牌形成：理賠服務(wù)、特色服務(wù)、智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)“快優(yōu)易”

公司深刻把握金融工作的政治性、人民性，踐行“以客戶為中心”的理念，秉持“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的品牌特色，優(yōu)化服務(wù)供給。上半年，累計(jì)處理理賠案件236萬件，合計(jì)賠付金額73億元，平均理賠時(shí)效0.71天，理賠金實(shí)時(shí)支付結(jié)案當(dāng)日到賬率超80%。

公司推進(jìn)建設(shè)涵蓋“醫(yī)康養(yǎng)財(cái)稅法商教樂文”10大領(lǐng)域、包括不同服務(wù)品牌的生態(tài)體系，助力客戶打造幸福美好生活?！靶氯A尊”高凈值客戶服務(wù)體系于2024年1月發(fā)布，為客戶及其家人量身定制“健康管理、法稅規(guī)劃、商旅出行、品質(zhì)生活”等貼心服務(wù)；“新華安”居家養(yǎng)老服務(wù)體系于2024年6月上線，通過“健康管理、安全監(jiān)測、適老改造、生活服務(wù)、居家照護(hù)”五大類服務(wù)，解決老年人疾病無助、行動(dòng)不便、生活照護(hù)等問題，傳遞新華服務(wù)溫度。當(dāng)前，公司正在推進(jìn)“新華瑞”中高端客戶服務(wù)體系、“新華悅”系列康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè)，加速完成客戶服務(wù)生態(tài)體系的整體構(gòu)建。

2024年，新華保險(xiǎn)持續(xù)推動(dòng)以人工智能客服“智多新”、便捷服務(wù)云平臺(tái)“隨信通”、新一代“智慧柜員機(jī)”為代表的智慧客服集群迭代升級(jí)，助力客戶隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)、95567客服熱線、短信服務(wù)、實(shí)體柜面等入口便捷享受“業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、單證下載”等智能服務(wù)。上半年，智慧客服累計(jì)服務(wù)量1,074萬人次。線上客戶服務(wù)平臺(tái)“掌上新華和官微平臺(tái)”總用戶量超1,300萬人，訪問量超7,600萬人次，為客戶提供一站式便捷線上服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)國家戰(zhàn)略顯擔(dān)當(dāng)：支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展養(yǎng)老金融、助力鄉(xiāng)村振興實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)施策”

公司錨定國有金融機(jī)構(gòu)的定位，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，踐行金融國企責(zé)任。

積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。公司聚焦助力高水平科技自立自強(qiáng)，支持新一代信息技術(shù)、人工智能、生物技術(shù)、新能源、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)融合集群、專精特新企業(yè)加快發(fā)展，截至2024年6月30日，投資余額418.77億元；通過投資助力中小微企業(yè)解決融資難融資貴問題，投資余額69.48億元；聚焦促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，投資余額1,707.9億元；投資支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)節(jié)能降碳升級(jí)、綠色低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完善ESG投資，助力“碳達(dá)峰、碳中和”，加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型，投資余額198.51億元。

大力發(fā)展養(yǎng)老金融。公司開展第二支柱投資管理業(yè)務(wù)，年金投管規(guī)模穩(wěn)健增長；加大力度服務(wù)第三支柱，截至2024年6月，已推出三款可支持個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的產(chǎn)品；持續(xù)優(yōu)化康養(yǎng)服務(wù)體系和康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)，布局城心機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、輕資產(chǎn)合作養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等，提供康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)、旅居、健康管理一體化的全生命周期服務(wù)。

服務(wù)健康中國建設(shè)。2024年上半年，公司承辦11個(gè)政策性醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋參保人數(shù)近1,200萬人，其中，大病保險(xiǎn)累計(jì)保障854萬人，長期護(hù)理保險(xiǎn)累計(jì)保障232萬人。自2021年以來，公司累計(jì)承保惠民保項(xiàng)目46個(gè)，覆蓋人群超4,600萬人。公司對相關(guān)領(lǐng)域股權(quán)和債權(quán)投資余額36.19億元。

持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興。2024年上半年，公司投入1,040萬元無償幫扶資金，定向支持21個(gè)幫扶項(xiàng)目有效實(shí)施。

以專業(yè)助力公益。2024年上半年，公司通過公益基金會(huì)持續(xù)開展“新華保險(xiǎn)關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)”，向全國186個(gè)城市94萬余名環(huán)衛(wèi)工人贈(zèng)送每人10萬元保額的意外傷害保險(xiǎn)保障。自2017年8月開展項(xiàng)目以來，累計(jì)惠及環(huán)衛(wèi)工人超505.4萬人次，完成項(xiàng)目理賠428例，支付理賠金共計(jì)3,823萬元。

發(fā)展動(dòng)能將持續(xù)釋放：深化專業(yè)化、市場化改革實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展新篇章”

2024年，保險(xiǎn)行業(yè)迎來新時(shí)代長周期發(fā)展的開端，產(chǎn)業(yè)升級(jí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興、綠色發(fā)展、普惠金融、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域改革創(chuàng)新與深化發(fā)展，將為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展注入長期動(dòng)能。

2024年下半年，新華保險(xiǎn)在遵循市場化競爭的同時(shí)，將推動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)，蓄力轉(zhuǎn)型，守正創(chuàng)新，持續(xù)釋放發(fā)展動(dòng)能，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

一是更好地服務(wù)國家發(fā)展大局。公司將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，立足做強(qiáng)主責(zé)主業(yè)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)底線，充分發(fā)揮負(fù)債端專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和資產(chǎn)端保險(xiǎn)資金長期穩(wěn)定優(yōu)勢，進(jìn)一步做深做實(shí)金融“五篇大文章”，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中推進(jìn)自身高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)金融強(qiáng)國貢獻(xiàn)新華力量。

二是聚焦重點(diǎn)突破。公司確立以價(jià)值為核心的發(fā)展導(dǎo)向，強(qiáng)化渠道專業(yè)化建設(shè)，持續(xù)全面深化“以客戶為中心”的專業(yè)化、市場化改革，堅(jiān)持制度經(jīng)營，加強(qiáng)系統(tǒng)化、精細(xì)化管理，加快核心成果轉(zhuǎn)型落地，在隊(duì)伍優(yōu)增優(yōu)育、服務(wù)生態(tài)體系多樣化等領(lǐng)域加大力度，全面提升公司核心競爭力。

三是提升產(chǎn)品競爭力。以客戶利益為中心設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，不斷完善產(chǎn)品體系，充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，持續(xù)完善產(chǎn)品機(jī)制，全面提升產(chǎn)品配套支持能力，更好發(fā)揮產(chǎn)品龍頭作用。

四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)型、服務(wù)賦能型組織建設(shè)。優(yōu)化培訓(xùn)體系，豐富學(xué)習(xí)資源，持續(xù)提升公司內(nèi)外勤隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化素養(yǎng)，打造一支“新華專業(yè)鐵軍”隊(duì)伍，全方位升級(jí)營銷、產(chǎn)品、客服等各項(xiàng)能力，構(gòu)建高效協(xié)同、有效賦能的服務(wù)體系；打造“總部服務(wù)機(jī)構(gòu)、中后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、內(nèi)勤服務(wù)代理人、代理人服務(wù)客戶”的服務(wù)賦能型組織。

新華保險(xiǎn)將以黨的二十屆三中全會(huì)精神為指引，錨定發(fā)展目標(biāo)，奮力譜寫公司高質(zhì)量發(fā)展新篇章，全力打造品質(zhì)一流、全面綜合的現(xiàn)代化保險(xiǎn)公司。