近日，呂梁移動以“謹(jǐn)防電信詐騙”為主題進行宣傳活動，深入踐行心級服務(wù)，促進服務(wù)提質(zhì)升級，保護消費者權(quán)益，激發(fā)信息消費活力。

暖心敬老服務(wù)，助力適應(yīng)智能時代

針對老年人在使用智能手機過程中面臨的問題，呂梁移動工作人員為老年用戶細致講解智能手機應(yīng)用常識，幫助老年人清理手機垃圾軟件，手把手教老年客戶如何放心使用流量，如何下載應(yīng)用軟件，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，適應(yīng)數(shù)字新時代。

安心透明服務(wù)，開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)

以維護客戶權(quán)益為出發(fā)點，現(xiàn)場設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺，圍繞“訂購確認(rèn)、帳單提醒、消費無憂”等方面，耐心答疑解惑，教客戶如何快捷查詢帳單、如何便捷訂購流量、如何線上退訂業(yè)務(wù)，為客戶創(chuàng)建安全、安心的通信消費環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯公司良好的社會服務(wù)形象。

貼心防詐服務(wù)，筑牢電信網(wǎng)絡(luò)安全

活動現(xiàn)場，呂梁移動工作人員發(fā)放“謹(jǐn)防電信詐騙”宣傳資料，就如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙進行重點宣傳，尤其針對防騙意識較低的老年人，為其安裝國家反詐APP，提醒實名登記使用手機卡，牢記“不出租、不出售、不出借”手機卡三不原則，如接到陌生電話或短信，能夠“不輕信、不會款、不透露、不掃碼、不點鏈接”，知曉全國反詐勸阻專線96110，以細致貼心服務(wù)，提高群眾對電信詐騙防范意識，進一步提升反詐辨別能力。

舒心品質(zhì)服務(wù)，寬帶義診回饋用戶

呂梁移動網(wǎng)格裝維人員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，對沿街商鋪開展免費寬帶義診活動，為客戶提供“WiFi信號測試”、“排解故障”等免費維修服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，耐心解答居民在使用無線網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題。

呂梁移動將秉持“客戶為根 客戶為本”的服務(wù)理念，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保護消費者權(quán)益，打造心級服務(wù)品牌，持續(xù)為廣大用戶排憂解難,不斷激發(fā)消費潛力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力移動高質(zhì)量發(fā)展。