為進一步倡導(dǎo)理性投資文化，引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資和長期投資理念，切實維護廣大投資者合法權(quán)益，平安產(chǎn)險山西分公司聚焦投資產(chǎn)品和服務(wù)、遠離非法投資陷阱等內(nèi)容，多渠道、多形式廣泛開展“5·15全國投資者保護宣傳日”活動，幫助廣大消費者認識金融風(fēng)險，提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

為維護消費者合法權(quán)益，我公司通過自營平安好車主APP平臺，開展“5.15投資者教育日”專題直播活動，邀請山西泰一律師事務(wù)所盛韜律師做客直播間，圍繞投資誤區(qū)、金融詐騙、遠離金融投資陷阱等內(nèi)容，從法律的角度向消費者普及金融投資知識，講解分析日常工作中通俗易懂的真實案例，進一步提升投資者保護的滲透力、輻射力和影響力，讓投資者保護理念深入人心。直播期間累計觀看人數(shù)3200余人。

為暢通消費者維權(quán)渠道，“5.15投資者教育日”來臨之際，平安產(chǎn)險山西分公司在全省11個地市常態(tài)化開展“總經(jīng)理接待日”活動，各機構(gòu)總經(jīng)理親自回應(yīng)消費者訴求，受理客戶的意見和建議。通過電話及現(xiàn)場接待，傾聽消費者心聲，了解消費者訴求?；顒赢?dāng)日累計接待消費者73余名，解答消費者熱點、難點問題41個，收集消費者意見建議10余條，消費者滿意率達99%以上。對于消費者反映的熱點、難點問題，逐案登記在冊，確立責(zé)任人，及時回復(fù)和解答，并跟進后續(xù)工作進度、及時反饋，做到有始有終。

為擴大宣傳覆蓋面，聚焦“老少新”等重點人群，平安產(chǎn)險山西分公司以門店為宣傳陣地，統(tǒng)一制作宣傳海報、宣傳折頁、易拉寶及AI反詐漫畫，在全省89家營業(yè)網(wǎng)點100%開展活動宣傳布置，懸掛宣傳海報，擺放易拉寶、LED屏滾動展播活動口號、電子屏循環(huán)播放活動標(biāo)語、風(fēng)險提示、典型案例、AI反詐漫畫及投資者教育相關(guān)電子物料，公眾教育宣傳區(qū)展示消保宣傳折頁，開設(shè)線上服務(wù)體驗專區(qū)、老年人服務(wù)綠色通道，提升到店客戶體驗。同時向上門消費者普及金融投資知識，提醒消費者科學(xué)理性投資，遠離金融投資陷阱，維護自身合法權(quán)益?；顒悠陂g全省門店共接待1200余位不同人群的消費者。

“金融消保在身邊·保障權(quán)益防風(fēng)險”。后續(xù)，平安產(chǎn)險山西分公司將始終堅持“以人民為中心” 的價值取向，立足長效機制建設(shè)，不斷為社會公眾和廣大消費者提供更多實用的金融知識，不斷努力創(chuàng)新，提升自身服務(wù)技能和水平，助力推動構(gòu)建"大消保"格局，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，有序推進金融消費者教育工作，切實保障消費者合法權(quán)益。