4月23日下午，一輛從興業(yè)銀行太原分行出發(fā)的押運車準時駛入太原市某醫(yī)院，在提供上門收款服務的同時，還為醫(yī)院上門配送了20個“零錢包”。醫(yī)院財務人員確認零錢包錢箱準確無誤后，與押運員辦理了交接手續(xù)，隨后將零錢包分配至院區(qū)門急診、住院部各個收費處……

隨著人口老齡化的發(fā)展，為老年人提供多樣化的適老化服務是各行各業(yè)共同的社會責任。調查顯示，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過75%，而醫(yī)院則為老年人現(xiàn)金使用的重點場所之一。如太原市某醫(yī)院是一家全國三級甲等院，主院區(qū)位于太原市老城區(qū)，前來就醫(yī)的以老年患者居多?！氨M管現(xiàn)在可以掃碼支付，但是來院就醫(yī)的老年患者還是習慣用現(xiàn)金，對小面額現(xiàn)金需求量比較大。”醫(yī)院財務張女士表示。

近年來隨著支付手段不斷豐富，醫(yī)院收費窗口均配備了銀行卡及掃碼支付服務，但受年齡和支付習慣影響，老年人并不適應新的支付方式，仍依賴于傳統(tǒng)現(xiàn)金繳費。為踐行金融為民，優(yōu)化支付服務，切實做好“現(xiàn)金兜底”，興業(yè)銀行太原分行主動作為，自2015年起，陸續(xù)與市內11家醫(yī)院建立合作關系，依據(jù)各家醫(yī)院現(xiàn)金使用量按周提供不同頻次的上門收款、零鈔兌換及殘幣兌換服務，保障重點民生場景的現(xiàn)金服務。“這么多年來我們一直堅持向合作醫(yī)院提供上門現(xiàn)金服務，包括疫情特殊時期，我們還承接了太原市新冠肺炎定點醫(yī)院的上門現(xiàn)金服務，保障現(xiàn)金使用需求，既是工作職責也是我們的社會責任?！迸d業(yè)銀行太原分行現(xiàn)金管理崗小王表示。

針對醫(yī)院特殊現(xiàn)金使用場景的零鈔需求，除面向社會公眾的標準版300及500元人民幣“零錢包”外，興業(yè)銀行還為其特殊定制了金額較大的1000元人民幣“零錢包”，每個零錢包均配備1元、5元、10元、20元不同面額的零錢及5角、1角的硬幣?！傲沐X包可以直接送到每個掛號收費窗口，這樣收費窗口的員工就能為就醫(yī)患者提供更加便捷的服務。”醫(yī)院財務張女士表示。

下一步，興業(yè)銀行太原分行將不斷提升優(yōu)化支付服務水平，聚焦交通、購物、餐飲、文娛、旅游、住宿等重點民生場景，持續(xù)推出標準化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品及現(xiàn)金服務，以實際行動彰顯履行社會責任、真誠服務社會的使命擔當。