3月14日，由《中國銀行保險報》主辦的“2024金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動”在京舉行?；顒影l(fā)布了2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例。在200多家機構(gòu)報送的近500個金融消保與服務(wù)創(chuàng)新案例中，新華保險脫穎而出，《新華保險：多倍保障，多重守護！》入選“2023年度影響力賠案”。

多倍保障，多重守護

甘肅酒泉客戶Z女士于2014年起先后為自己投保了《健康無憂C款重大疾病保險》、《健康無憂重大疾病保險（C1款）》、《多倍保障重大疾病保險》等多款產(chǎn)品。

2023年1月，Z女士不幸確診子宮頸上皮內(nèi)瘤變Ⅲ級，新華保險第一時間向Z女士給付輕癥疾病保險金68萬，同時豁免 《健康無憂重大疾病保險(C1款)》26期保費共計130萬元；禍不單行，2023年6月，Z女士又不幸確診為急性心肌梗塞，新華保險再次賠付重大疾病保險金、前十年重大疾病關(guān)愛金合計455萬元，豁免《多倍保障重大疾病保險》15期保費52.95萬元，同時豁免了其為孩子投保的《多倍保障青少年重大疾病保險（A1款）》 16期保費13.36萬元。且《多倍保障重大疾病保險》產(chǎn)品在兩次賠付后保障仍然有效，持續(xù)為客戶保駕護航。

然而這樣的出險案例并不是少數(shù)。河南G女士先后不幸罹患嚴重冠心病、乳腺原位癌、甲狀腺惡性腫瘤三次重大疾病，新華保險先后賠付54萬元并豁免保費15.89萬元。廣東C先生2020年不幸確診腎細胞癌，2023年又不幸確診良性腦腫瘤，新華保險先后賠付50萬元并豁免保費34.06萬元。

案例點評

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技高速的發(fā)展，即使罹患重疾，生存率也大大提高。而隨著人類壽命的延長，多次罹患重疾的概率也必然提升。傳統(tǒng)重疾險，在初次確診賠付后保單即終止，且一次賠付后終身拒保，已無法滿足廣大人民群眾最基本的保障需求。

在“以人民為中心”的健康險市場供給側(cè)變革中，新華保險看齊國際健康險市場，推出國內(nèi)首款“分組多重給付”的新概念重疾險——多倍保。它的出臺擔負了特別使命，也引領(lǐng)了健康險的新潮流。多倍保是新華產(chǎn)品體系中非常特殊的一款重疾險，它特色鮮明，優(yōu)勢眾多，關(guān)鍵就在于“分組”二字。因為疾病分組，每組保額獨立，一張保單，多重賠付，大大降低了客戶的保費成本；同時針對惡性腫瘤，獨立成組，在提升客戶癌癥保障的同時，也提高了賠付率。

自2016年“多倍保障”系列第一款產(chǎn)品問世，新華保險堅持按需而變、與時俱進，先后推出“多倍重疾”、“多倍保障A1”、“多倍保障超越版”、“多倍新守護”、“多倍領(lǐng)航”等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品按照疾病類別科學(xué)分組，支持多次賠付，為廣大客戶提供覆蓋全生命周期、多層次的健康保障方案，真正幫助客戶規(guī)劃了全生命周期的疾病保障方案。

健康是人們最寶貴的財富，但“財富”也會“流失”；保險雖不是救命的藥，但可以是生活的光。建議廣大消費者在購買重疾保險時，要抓住三點核心：保額足夠，保障時間足夠，保險責(zé)任足夠。

足夠的保險保障是分散風(fēng)險的最有效手段。面對無法預(yù)知的風(fēng)險，我們需要未雨綢繆，提前做好保險規(guī)劃，為自己和家人撐起“保護傘”。

作為金融監(jiān)管總局主管的媒體，《中國銀行保險報》自2014年以來，持續(xù)面向金融機構(gòu)征集消費者權(quán)益保護與服務(wù)創(chuàng)新案例，挖掘優(yōu)秀典型，舉辦“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”征集活動。10年來，大量生動鮮活的一線工作實踐案例，展現(xiàn)出金融業(yè)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、堅持不懈的創(chuàng)新精神和各金融機構(gòu)持續(xù)改進服務(wù)的品牌形象。