12月13日17時(shí)50分，受近期凍雨天氣影響，運(yùn)城市垣曲縣4條高壓輸電線路，3條出現(xiàn)覆冰故障。當(dāng)日18時(shí)40分第四條線路也出現(xiàn)故障，全縣范圍停電，多地通信基礎(chǔ)設(shè)施受到不同程度影響。作為全省通信行業(yè)的主導(dǎo)運(yùn)營商，山西移動(dòng)省市公司高度重視、快速響應(yīng)，啟動(dòng)省市兩級(jí)調(diào)度聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，第一時(shí)間集結(jié)力量，迅速開展應(yīng)急搶修和民生保障工作，全力守護(hù)通信生命線。

2023年12月14日，山西移動(dòng)緊急從太原等其他地市調(diào)配大型發(fā)電車、應(yīng)急通信車4輛赴運(yùn)城垣曲縣支援民生保障供電和通信網(wǎng)絡(luò)保障

堅(jiān)持人民至上，民生保障有“力度”。山西移動(dòng)運(yùn)城分公司黨委秉持“人民至上、生命至上”理念，在省公司的大力支持下，緊急從太原等其他地市調(diào)配大型發(fā)電車、應(yīng)急通信車4輛赴垣曲支援民生保障供電，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場值守，全面協(xié)調(diào)調(diào)度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控，密切關(guān)注客戶服務(wù)，保證極端天氣下各類通信業(yè)務(wù)暢通。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員采用定向監(jiān)控技術(shù)，加大對(duì)流量話務(wù)量等無線網(wǎng)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控頻次，密切關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴問題，及時(shí)回應(yīng)、妥善處理用戶訴求，提升用戶服務(wù)感知。同時(shí)，在全市范圍內(nèi)抽調(diào)油機(jī)、車輛、人員等力量緊急奔赴垣曲搶險(xiǎn)一線開展應(yīng)急通信保障相關(guān)工作，累計(jì)出動(dòng)人員200余人，油機(jī)600余臺(tái)，車輛400余輛，截止到目前，垣曲縣2個(gè)核心機(jī)樓、黨政軍重要站點(diǎn)、中心城區(qū)及10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地通信服務(wù)正常，整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本平穩(wěn)，4G整體覆蓋率達(dá)95.93%，5G整體覆蓋率達(dá)98.35%。

2023年12月14日至今，山西運(yùn)城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員赴垣曲縣對(duì)移動(dòng)光纜上的覆冰進(jìn)行清理，全力開展通信網(wǎng)絡(luò)搶修工作

共同抗擊風(fēng)雪，為民服務(wù)有“溫度”。運(yùn)城移動(dòng)分公司第一時(shí)間協(xié)調(diào)各方資源，在垣曲縣域內(nèi)各大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為廣大群眾免費(fèi)提供手機(jī)充電和熱水服務(wù)，幫助群眾處理用戶訴求，全方位提升用戶感知，深度踐行“為人民服務(wù)，服務(wù)為人民”的理念。同時(shí)，運(yùn)城移動(dòng)建立與應(yīng)急管理部門的密切聯(lián)系，積極與交通、電力、氣象等部門加強(qiáng)橫向合作，共同抗擊風(fēng)雪，守護(hù)“民生溫度”。

山西運(yùn)城移動(dòng)公司在垣曲縣域內(nèi)各大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為廣大群眾免費(fèi)提供手機(jī)充電和熱水服務(wù)，幫助群眾處理用戶訴求，全方位提升用戶感知，深度踐行“為人民服務(wù)，服務(wù)為人民”的理念

一場大雪，讓我們看到了移動(dòng)人的職業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為保障通信網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)人員冒著嚴(yán)寒，踏著冰雪，穿梭在各個(gè)角落，全力保障通信及時(shí)搶通，同時(shí)對(duì)黨政、電力、氣象、交通樞紐等重點(diǎn)客戶專線開展強(qiáng)降雪保障巡檢，對(duì)客戶接入光纜、設(shè)備、機(jī)房、數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)排查，全力保障極端天氣下的通信穩(wěn)定，全力以赴打造黨和國家可依靠、可信賴的網(wǎng)信事業(yè)“大國重器”。

在垣曲全縣停電后，山西運(yùn)城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員奔赴垣曲縣各大居民小區(qū)，開展通信故障搶險(xiǎn)工作，全力守候網(wǎng)絡(luò)通信“生命線”

“不管是刮風(fēng)還是下雪，哪里有通信故障，我們移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人就會(huì)第一時(shí)間到哪里！”運(yùn)城移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人表示。他們要求所有工作人員時(shí)刻保持最佳“備戰(zhàn)”狀態(tài)，確保基站不斷電、不斷網(wǎng)，保障通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行，勇?lián)W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)“主力軍”的使命擔(dān)當(dāng)。