本周起山西省迎來大范圍降溫降雪天氣，積雪結(jié)冰、道路濕滑，對廣大車主平安出行造成較大影響。平安產(chǎn)險山西分公司第一時間成立應(yīng)急指揮部，啟動特殊天氣應(yīng)急預案，積極做好道路救援和客戶理賠工作。

平安產(chǎn)險山西分公司依托“平安好車主APP、平安好生活APP”等線上服務(wù)平臺，充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢，開通快速理賠綠色通道，7*24小時在線為客戶提供線上道路救援、理賠指引、安全行車咨詢等服務(wù)，讓客戶需求時時有響應(yīng)、件件有落實。

為最大限度保證理賠服務(wù)有效開展，平安產(chǎn)險山西分公司加派人力支援一線，170余名查勘堅守崗位，聯(lián)動外部單位開展現(xiàn)場查勘、現(xiàn)場施救等工作，在重要交通路段聯(lián)合交警疏導交通，全方位保證車主行車安全。

天氣復雜多變，生命重于泰山！為保證特殊天氣期間客戶理賠服務(wù)需求及時解決，平安產(chǎn)險山西分公司簡化理賠流程，包含輕微事故免現(xiàn)場、免證明，小額案件免拆解到店、輕微人傷案件免材料、先賠后治、主動預賠等權(quán)益，大幅縮短理賠案件辦結(jié)時效，積極踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，為人民生命和財產(chǎn)安全保駕護航！