在細(xì)微處改變，從點(diǎn)滴中著手，在“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”和“降本增效”上下功夫，這是山西太原移動(dòng)開(kāi)啟數(shù)智運(yùn)維轉(zhuǎn)型實(shí)踐的一個(gè)縮影。

“‘AI報(bào)賬’項(xiàng)目前端操作簡(jiǎn)單，后端應(yīng)用方便，依托1套系統(tǒng)，基于3類RPA，通過(guò)對(duì)象、執(zhí)行、應(yīng)用3層管理，構(gòu)建端到端自動(dòng)化運(yùn)維體系，有效減少日常機(jī)械化重復(fù)性工作，將日常工作效率提高10倍以上?！边@是太原移動(dòng)自主創(chuàng)新研究并實(shí)踐的基站“AI報(bào)賬”項(xiàng)目，以標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、智能化技術(shù)手段，對(duì)基站日常管理進(jìn)行數(shù)智化改造，切實(shí)提升日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維精細(xì)化管理水平，有效消除基站運(yùn)維“內(nèi)憂外患”。

近年來(lái)，隨著我國(guó)電信行業(yè)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)廣泛應(yīng)用，通信網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展。而網(wǎng)絡(luò)用電是通信質(zhì)量的基礎(chǔ)保障，網(wǎng)絡(luò)用電智慧管理和科學(xué)提升成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的必然選擇，且粗放的電費(fèi)管理方式已不能滿足效能提升的需要，現(xiàn)有的管理手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足發(fā)展的需要。

“在基站維護(hù)生產(chǎn)作業(yè)、運(yùn)行管理上，采用傳統(tǒng)的‘人海戰(zhàn)術(shù)’‘會(huì)戰(zhàn)式’方式管理電費(fèi)時(shí)，存在日?；A(chǔ)數(shù)據(jù)繁雜、流程細(xì)節(jié)眾多、付款頻次較高等情況，且各環(huán)節(jié)關(guān)系復(fù)雜，極易導(dǎo)致一環(huán)錯(cuò)環(huán)環(huán)錯(cuò)的狀況。”太原移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工程師王昊榕表示。

為解決以上問(wèn)題，太原移動(dòng)利用“OCR識(shí)別+RPA機(jī)器人”技術(shù)，創(chuàng)新搭建“智能提醒+線上抄表+生成賬單+前置稽核+自動(dòng)錄入”全方位立體模式，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)全場(chǎng)景、全流程的規(guī)范化、自動(dòng)化、智能化，大幅提升全市基站電費(fèi)抄表、賬單整理及錄入等工作效率，節(jié)約人工成本，提升電費(fèi)管理和運(yùn)轉(zhuǎn)效率，著力降低安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)基站運(yùn)維管理人性化、實(shí)用化和節(jié)能環(huán)保。

太原移動(dòng)“AI報(bào)賬”項(xiàng)目，基于“系統(tǒng)、RPA、管理”三位一體新模式，依托網(wǎng)絡(luò)成本數(shù)智運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)執(zhí)行審核與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，借助自動(dòng)錄入、數(shù)據(jù)同步、賬單稽核3類RPA實(shí)現(xiàn)輔助人工智能化報(bào)賬，具備電費(fèi)精益化管控、轉(zhuǎn)供電預(yù)付費(fèi)報(bào)賬點(diǎn)智能借款及核銷、直供電智能對(duì)賬及錄入等功能。同時(shí)，多賬單自動(dòng)填入數(shù)據(jù)、多附件自動(dòng)上傳、報(bào)賬到期提醒、賬單前置稽核等功能，方便了基站管理人員實(shí)時(shí)掌控、及時(shí)查看及核對(duì)電費(fèi)賬單。

太原移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工程師廖宇斐邊稽核賬單邊介紹：“項(xiàng)目通過(guò)將純手工生成、手工查詢大量數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)工作變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)批量生成，嚴(yán)控電費(fèi)報(bào)賬差錯(cuò)率，不斷提升電費(fèi)管理效能。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，報(bào)賬效率提升80％，抄表成本節(jié)約40萬(wàn)元／年，提高人員復(fù)用率的同時(shí)節(jié)省稽核人工成本30％；基站業(yè)主資金回款時(shí)間縮短了50％以上，切實(shí)保障了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)通信?！?/p>