科技點(diǎn)亮未來，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。新華保險自主研發(fā)輕量級、分布式客戶服務(wù)云平臺“隨信通”，在客戶有需求時，可通過短信、95567客服熱線、柜面等線上線下多種渠道向客戶精準(zhǔn)發(fā)送服務(wù)鏈接，客戶足不出戶即可在線辦理信息查詢、信息變更等業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)高效、安全便捷。

一、隨信通現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目

客戶可在線辦理客戶信息變更、續(xù)期賬號變更、保單復(fù)效、社保狀態(tài)變更、紙質(zhì)保單打印申請、個人信息查詢、資料下載等業(yè)務(wù)。

二、隨信通服務(wù)入口

隨信通打破服務(wù)載體的限制，靈活嵌入到電話、柜面、通知等服務(wù)流程，多種途徑可獲取。

1.上行短信：客戶可自主編輯關(guān)鍵詞發(fā)送至95567獲取

2.95567客服熱線：客戶致電95567說明意圖，如果能使用隨信通辦理，將為客戶下發(fā)隨信通短信。

3.智能客服智多新：新華保險微信公眾號錄入任何詞匯，跳出智多新對話框，點(diǎn)擊輸入關(guān)鍵詞獲取。

4.掃碼獲取：通過柜面中心或業(yè)務(wù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)發(fā)的二維碼獲取。

5.短信通知：公司官方客服熱線95567發(fā)送的業(yè)務(wù)通知短信，附帶辦理鏈接，可放心點(diǎn)擊辦理。

三、隨信通優(yōu)勢

融合創(chuàng)新：免下載、免注冊，一次服務(wù)可辦理多項(xiàng)保全業(yè)務(wù)

便捷高效：全流程在線自助辦理，無需人工干預(yù)，流程簡單順暢

安全可靠：應(yīng)用OCR、人臉識別、短信驗(yàn)證碼多種技術(shù)保障安全

未來，“隨信通”將持續(xù)優(yōu)化升級，打造易得、簡便、高效、安全的全新移動化一站式服務(wù)通道，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。