8月23日17時(shí)30分許，在位于山西省忻州市五臺(tái)縣境內(nèi)的滄榆高速鳳凰嶺隧道內(nèi)，一輛大巴車行駛時(shí)撞擊隧道內(nèi)墻，造成交通事故。據(jù)了解，此次事故造成5人死亡，多人受傷。

事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司高度重視，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間成立專項(xiàng)行動(dòng)組，分公司黨委書記、總經(jīng)理趙明任總指揮，統(tǒng)籌、推動(dòng)應(yīng)急工作有效開展。平安產(chǎn)險(xiǎn)忻州中支成立應(yīng)急處置服務(wù)小組，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持以人為本、快速救治原則，積極聯(lián)合公安、交警、應(yīng)急、消防、醫(yī)療等部門共同開展現(xiàn)場(chǎng)救援，并連夜派出醫(yī)療查勘隊(duì)趕往傷者所在醫(yī)院，協(xié)助指導(dǎo)事件處理。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司已完成所有傷者身份信息和保險(xiǎn)承保情況排查及傷者探視。

人民至上，生命重于泰山！為保證傷者得到最佳救治，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司開通九項(xiàng)綠色理賠服務(wù)通道，堅(jiān)決做好保險(xiǎn)保障服務(wù)，積極踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為人民生命及財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航！

平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司九項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

1、主動(dòng)理賠服務(wù)：積極篩查可能受傷客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)；

2、開通多渠道報(bào)案通道：開通7*24小時(shí)報(bào)案通道，同步開放官網(wǎng)、微信，微博、好車主APP等所有線上報(bào)案通道；

3、服務(wù)指引：開通24小時(shí)理賠人員指引專線，接聽傷亡家屬需求，匹配對(duì)應(yīng)服務(wù)；

4、救援協(xié)助：聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保障7*24小時(shí)救援服務(wù)；

5、事故地設(shè)置服務(wù)點(diǎn)：派遣專業(yè)理賠隊(duì)伍前往，設(shè)置事故服務(wù)點(diǎn)，為客戶提供各項(xiàng)保障；

6、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請(qǐng)身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供；

7、主動(dòng)預(yù)付綠色急救通道：聯(lián)合山西汽運(yùn)集團(tuán)忻州汽車運(yùn)輸有限公司，提供24小時(shí)主動(dòng)預(yù)付服務(wù)；

8、簡(jiǎn)化醫(yī)療費(fèi)預(yù)付單證：?jiǎn)?dòng)預(yù)付救治款簡(jiǎn)化單證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)救治無等待承諾；

9、120轉(zhuǎn)診服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)院120轉(zhuǎn)診服務(wù)，按照客戶需求，傷者傷情，協(xié)助完成轉(zhuǎn)院搶救工作。