新華保險(xiǎn)自主研發(fā)“隨信通”輕量級、分布式客戶服務(wù)云平臺，該平臺借助通知覆蓋廣、觸達(dá)快的優(yōu)勢，將短信通知與保全辦理有機(jī)融合，只需點(diǎn)擊專屬鏈接，簡單三步即可快速在線自助辦理保全業(yè)務(wù)，無需下載、注冊，一步到位解決問題，是精準(zhǔn)高效、體驗(yàn)良好、安全可靠的新型E化服務(wù)通道之一，在服務(wù)客戶及提升客戶體驗(yàn)方面發(fā)揮重要作用。

免下載免注冊，操作簡單

隨信通無需下載APP，無需注冊賬號、無需關(guān)聯(lián)保單，客戶借助收到的隨信通短信鏈接，以及嵌入到線上線下各服務(wù)通道中的隨信通二維碼，經(jīng)過OCR、人臉識別即可快速辦理業(yè)務(wù)，全流程在線自助辦理，無需人工干預(yù)，流程簡單、順暢，可為客戶節(jié)省大量的操作時(shí)間。

融合服務(wù)流程，一站服務(wù)

隨信通通過客戶行為大數(shù)據(jù)分析及畫像，構(gòu)建客戶保單服務(wù)操作模型，將客戶高頻使用的多項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行整合，客戶最多一次性可完成9項(xiàng)保單服務(wù)，滿足客戶多方面需求。目前隨信通已集成客戶信息變更、續(xù)期交費(fèi)信息變更、保單復(fù)效、意外險(xiǎn)保額提升等8項(xiàng)保全服務(wù)，為客戶提供效、便捷、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

六大服務(wù)觸點(diǎn)，靈活便捷

目前，隨信通服務(wù)已開通柜面服務(wù)、95567客服熱線、智能客服智多新、主動(dòng)通知服務(wù)、自助上行短信、業(yè)務(wù)隊(duì)伍APP六大服務(wù)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了線上線下全媒覆蓋，便于客戶隨時(shí)隨地通過隨信通辦理各類保單服務(wù)。

新華保險(xiǎn)隨信通，業(yè)務(wù)辦理更輕松。未來“隨信通”將進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目和場景，成為新型的線上業(yè)務(wù)辦理門戶，更好提升服務(wù)體驗(yàn)。