為滿足客戶多樣化的回訪需求，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，新華保險(xiǎn)全面推出電子化回訪2.0服務(wù)，保障客戶充分了解回訪內(nèi)容和保單權(quán)益的同時(shí)，為客戶帶來服務(wù)更高效、操作更簡便、安心且安全的服務(wù)體驗(yàn)。

　　一、三大服務(wù)通道，回訪更暢快

　　目前，新華保險(xiǎn)已有“新華保險(xiǎn)”微信公眾號、隨信訪、新時(shí)代分享鏈接三大回訪服務(wù)通道，客戶簽收回執(zhí)后，可根據(jù)時(shí)間選擇其中任一通道，自主完成回訪操作。

　　二、嚴(yán)核客戶身份，信息更安全

　　電子化回訪必須使用新華保險(xiǎn)統(tǒng)一的電子化回訪信息管理平臺(tái)開展，依次進(jìn)行短信驗(yàn)證、身份證信息比對、人臉識別、電子簽名，嚴(yán)格核實(shí)客戶身份，確?？蛻粜畔踩?。

　　三、新單回訪秒完成，服務(wù)更貼心

　　電子化回訪不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，投保人簽收回執(zhí)后即可操作，“投保人身份驗(yàn)證+填寫回訪問卷+電子簽名確認(rèn)”輕松三步搞定，未及時(shí)回訪的在猶豫期內(nèi)第2、5、8天主動(dòng)發(fā)送短信提示，服務(wù)更貼心。

　　電子化回訪保權(quán)益！新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“科技賦能”，不斷通過科技創(chuàng)新改善消費(fèi)者回訪體驗(yàn)、提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。