自濱河不夜城試運(yùn)行以來(lái)，太谷農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部每天組織員工，到濱河夜市逐戶走訪，營(yíng)銷太谷農(nóng)商銀行‘晉享e付’，深入實(shí)地，主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)“多拉一句家常營(yíng)銷”，拉近與商戶的距離，積極“唱”好獲客、選客、活客“三部曲”。

精準(zhǔn)對(duì)接，唱好獲客“變奏曲”

自“調(diào)研摸實(shí)情、走訪見(jiàn)實(shí)效、營(yíng)銷出實(shí)招”活動(dòng)以來(lái)，依托太谷區(qū)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展新平臺(tái)，主動(dòng)作為，由營(yíng)業(yè)部主任對(duì)接城市管理和綜合執(zhí)法局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，對(duì)太谷區(qū)濱河不夜城的夜市規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)模式、特色飲食、現(xiàn)場(chǎng)管理、策劃方案等相關(guān)籌備情況進(jìn)行詳細(xì)了解，同時(shí)制定出專項(xiàng)營(yíng)銷方案。在濱河夜市開(kāi)展掃街式、集中式、現(xiàn)場(chǎng)融入式宣傳，提升晉享e付在濱河夜市商戶中的知曉率、認(rèn)可度。

有效施策，奏好選客“協(xié)奏曲”

獲客的同時(shí)注重搜客源、獲客戶的核心“命門”，搜集客源視野拓寬，在宣傳的同時(shí)首先對(duì)客戶進(jìn)行大致分類了解，哪些人是存量客戶，哪些人在該行從未辦理過(guò)業(yè)務(wù)。對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，重點(diǎn)向商戶講解“晉享e付”優(yōu)惠費(fèi)率、支持微信和支付寶以及銀聯(lián)掃碼支付、支持信用卡付款、到賬安全及時(shí)、語(yǔ)音播報(bào)等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)比羅列出晉享e付的使用優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶辦理晉享e付。

靶向發(fā)力，彈好活客“交響曲”

提高業(yè)務(wù)辦理效率，太谷農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部安排專人匯集整理商戶資料、收集營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、銀行卡等信息，利用班后時(shí)間加班加點(diǎn)進(jìn)行上傳、審批，保證在次日為商戶辦理成功，以最快速度將收款碼、播報(bào)器送到夜市商戶手中，并引導(dǎo)商戶正確使用。在重拓展的同時(shí)注重維護(hù)，員工們身著工裝，接連數(shù)日到濱河夜市挨家挨戶進(jìn)行回訪，了解收款碼使用情況、詢問(wèn)播報(bào)器播放情況，定期回訪，在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立馬責(zé)成相關(guān)人員解決；工作人員手把手教商戶使用交易查詢、定期對(duì)賬和店員管理等功能，讓商戶辦了能用、用了叫好。并建立濱河夜市商戶微信群，及時(shí)解決商戶提出的各類使用問(wèn)題以及其他金融疑問(wèn)等，不斷提升客戶滿意度。

目前，太谷農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部已為濱河夜市120余戶商戶安裝了晉享e付掃碼牌，掃碼牌覆蓋率達(dá)到90%以上，并配套贈(zèng)送了語(yǔ)音播報(bào)器，在市場(chǎng)客戶流量高峰期，客戶只需拿出手機(jī)掃一掃二維碼，即可輕松付款，降低了商戶的支付結(jié)算成本，大大提高了商戶收銀效率，讓晉享e付成為太谷夜經(jīng)濟(jì)的貼心“助手”，從而推動(dòng)太谷農(nóng)商銀行特約商戶營(yíng)銷工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。（杜薇 徐博文）